Reklamationssachbearbeiter mit technischem Hintergrund (m/w/d)

AUTO1 Global Services SE & Co. KG; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Online-Plattform im Automobilhandel sucht einen Reklamationssachbearbeiter mit technischem Hintergrund. In dieser Rolle unterstützen Sie aktiv die Qualitätssicherung und Kundenberatung für Gebrauchtwagen, während Sie in einem modernen Arbeitsumfeld arbeiten und von vielen Vorteilen profitieren.

Leistungen

750 € Startbonus für Neustarter

28 Tage Urlaub zum Start

Übergesetzlicher Zuschuss zur Altersvorsorge

Rabatte auf Autos und Mitarbeiterangebote

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und Kundenberatung.
• Kenntnisse in der Ersatzteilbestellung.
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Reibungslose Bearbeitung aller Reklamationen sicherstellen.
• Beratung der Kunden während des gesamten Serviceprozesses.
• Koordination von Reparaturen bei externen Dienstleistern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Ausbildung

KFZ-Hintergrund

Tools

Softwarelösungen

Jobbeschreibung

Reklamationssachbearbeiter mit technischem Hintergrund (m/w/d), Berlin

Reklamationssachbearbeiter mit technischem Hintergrund (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Für unseren Standort in Charlottenburg suchen wir einen KFZ-Serviceberater für Reklamationen (d/m/w)!

Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres Autohero-Bestands. Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Was wir bieten:

• 750 € Startbonus für alle Neustarter bis Ende des Monats
• Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Es erwarten dich neue, moderne Werkstätte sowie Sicherheitskleidung und neueste Arbeitsausrüstung
• 28 Tage Urlaub zum Start und nach einem Jahr 30 Tage
• Uns ist deine Zukunft wichtig, deshalb gibt es bei uns einen übergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Viele Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit verschiedene Arbeitsbereiche kennenzulernen
• Rabatt auf dein neues Auto sowie Mitarbeitervorteile bei renommierten Marken wie Flaconi, Bosch, Apple und Sky

Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Stellenbeschreibung

• Als kompetenter Ansprechpartner sorgst du für eine reibungslose Bearbeitung aller Reklamationen
• Berate und betreue unsere Kunden während des gesamten Serviceprozesses
• Erkenne durch deine Affinität zu Fahrzeugen zuverlässig Schäden an Gebrauchtwagen und schätze diese ein
• Erstelle die Kostenkalkulationen und sorge für die Qualitätssicherung und –kontrolle der auszuwertenden Daten
• Koordiniere Reparaturen bei externen Dienstleistern (z. B. Fachhändlern, Karosseriebau)
• Trage maßgeblich zur Optimierung unserer Fahrzeugaufbereitung bei und entwickle Prozesse sowie Standards weiter
• KFZ Hintergrund, alle KFZ-bezogenen Berufsgruppen sind willkommen
• Kenntnisse in der Ersatzteilbestellung und im Umgang mit Softwarelösungen
• Gute organisatorische Fähigkeiten
• Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten
• Eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet