Reklamationssachbearbeiter/in (m/w/d)

abites hr solutions GmbH & Co. KG; Baden-Württemberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in Heidelberg sucht einen Reklamationssachbearbeiter (m/w/d), der für die Kommunikation und Dokumentation eingehender Reklamationen verantwortlich ist. Erforderlich sind technische oder kaufmännische Ausbildung sowie gute MS Office Kenntnisse. Getreu einer übertariflichen Bezahlung erwartet der Kunde auch Selbstständigkeit und Teamfähigkeit. Übernahmechancen sind hervorragend.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Hervorragende Übernahmemöglichkeit

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Grundverständnis.
• Gutes technisches und wirtschaftliches Verständnis.
• Teamfähigkeit, Analysefähigkeit, Selbstständigkeit.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Reklamationen.
• Laufende Kommunikation zur Klärung der Reklamation.
• Einleitung notwendiger Maßnahmen zur Klärung des Mangels.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Analysefähigkeit

Kommunikationsvermögen

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (mit Option auf Übernahme) für unseren Kunden, ein namhaftes Unternehmen in Heidelberg, ab sofort einen Reklamationssachbearbeiter/in (m/w/d).

Als Reklamationssachbearbeiter/in sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Entgegennahme eingehender Reklamationen
• Laufende Kommunikation zur Klärung der Reklamation und Information über den Bearbeitungsstatus
• Begleitende Dokumentation der Reklamationsfälle über das SAP-System und ConSol Software
• Einleitung notwendiger Maßnahmen zur Klärung des Mangels
• Koordination und Umsetzung aller notwendigen Maßnahmen zur Beseitigung des Mangels
• Monitoring und Nachverfolgung aller eingeleiteten Maßnahmen
• Vorbereitung der Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen (Kosten, Auswirkungen, Risiken, etc.) von Forderungen
• Unterstützung bei der Prüfung und Entscheidung von Gewährleistungsfallen ggf. in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung
• Unterstützung bei der Erstellung der Stellungnahmen zur Claim-Absage oder Anerkennung

Anforderungen:

• Technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischen Grundverständnis
• Gutes technisches und wirtschaftliches Verständnis
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch in SAP
• Teamfähigkeit, Analysefähigkeit und Selbstständigkeit
• Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen
• Erste Erfahrung im Projektmanagement oder Vertrieb im Maschinen- oder Anlagenbau oder vergleichbar von Vorteil

Wir bieten:

• Eine übertarifliche und sehr attraktive Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Die Einstiegsmöglichkeit in ein namhaftes Industrieunternehmen
• Eine persönliche Betreuung und Beratung im laufenden Kundeneinsatz
• Eine sehr gute Verkehrsanbindung zum Arbeitsplatz (auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln)
• Eine hervorragende Übernahmemöglichkeit in Festanstellung bei unserem Kunden

Bewerbungen bitte online über den Button „Jetzt online bewerben“.