Reklamationsmanager (m/w/d)

ERDRICH Umformtechnik GmbH; Sömmerda; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Umformtechnik sucht einen Reklamationsmanager zur Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen. Ihre Aufgaben umfassen die Moderation in interdisziplinären Teams sowie die Implementierung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung. Das Unternehmen bietet ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit attraktiven Vergütungen und flexiblen Arbeitszeiten.

Leistungen

attraktives Vergütungspaket

flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten

individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

betriebliche Altersvorsorge

Fahrradleasing

gesunde und abwechslungsreiche Mahlzeiten

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement erforderlich.
• Kenntnisse in Führen und Moderieren von Teams.
• Methodenbeherrschung (8D, Ishikawa, PDCA) notwendig.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen in einem interdisziplinären Team.
• Einleitung und Umsetzung von Maßnahmen mit Fachbereichen.
• Verfolgung von Reklamationskosten.

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Moderationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Facharbeiter

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

Reklamationsmanager (m/w/d)

City:Sömmerda (GER)
Target group:Experienced

IHRE AUFGABEN:

• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen (Kunde und Lieferant sowie bei Bedarf auch intern) in einem interdisziplinären Team (8D-Team)
• Beachtung der kundenspezifischen Forderungen
• Vollständige Erfassung von Reklamationsdaten in die CAQ und / oder Kundenportalen
• Moderation und Mitwirkung bei der QAM sowie Auswertung von QAM-Kennzahlen
• Erfassung und Verfolgung von Reklamationskosten aus Nacharbeit, Verschrottung etc.
• Unterstützung des Qualitätsprojektmanagers bei der Bearbeitung von Lieferantenbewertungen durch den Kunden
• Einleitung und Umsetzung von getroffenen Maßnahmen mit den Fachbereichen sowie Mitwirkung bei der Durchführung von deren Wirksamkeitsprüfung
• Klärung der Reklamationssachverhalte mit Kunden und Lieferanten in gemeinsamen Gesprächen
• Mitwirkung bei der Bewertung von Reklamationen in einer FMEA-Besprechung

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Facharbeiter (m/w/d) mit fundierten Kenntnissen in den erforderlichen Q-Methoden und Werkstoffeigenschaften
• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
• Kenntnisse im Führen und Moderieren von Teams
• Methodenbeherrschung (8D, Ishikawa, 5W´s, PDCA, etc.)
• Kenntnisse in der Umform-, Stanz- und Fügetechnologie
• Gute Kenntnisse in angewandten Normen der Automobilindustrie sowie im Zeichnungslesen
• Sicherer Umgang mit MS-Office, SAP
• Englischkenntnisse
• Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
• Kommunikations- und Moderationsfähigkeit

WIR BIETEN IHNEN:

• einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem Global Player
• ein attraktives Vergütungspaket
• flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Personalentwicklung mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine gute betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
• ein attraktives Fahrradleasing
• gesunde und abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserer „Kantine“

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