Reklamationsmanager Kundenservice (m/w/d)

MEGABAD GmbH; Türnich; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein sanitäres Unternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Reklamationsmanager (m/w/d), der Reklamationen bearbeitet und Lösungen im Kundenservice findet. Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, bist kommunikativ und hast gute Deutschkenntnisse. Die Stelle bietet unbefristeten Vertrag, Homeoffice-Optionen und attraktive Benefits wie Urban Sports und Altersvorsorge.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Unbefristeter Vertrag

Attraktive Benefits

Gestaltungsspielraum

Spannende Herausforderungen

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Reklamationsmanagement.
• Erfahrung im Sanitärbereich oder Interesse an technischen Produkten.
• Kommunikativ, lösungsorientiert und stressresistent.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen zu Sanitärprodukten telefonisch und per Mail.
• Lösungen finden, die fair und kundenfreundlich sind.
• Austausch mit Lieferanten und anderen Teams.
• Ursachenanalyse bei häufigen Reklamationen.
• Kunden ein positives Gefühl nach einer Reklamation vermitteln.

Kenntnisse

Kommunikativ

Lösungsorientiert

Teamarbeit

PC und Ticketsysteme

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Reklamationsmanager Kundenservice (m/w/d)

Wenn Plan A baden geht, kommst du ins Spiel.

Du behältst einen klaren Kopf, wenn Situationen Fingerspitzengefühl brauchen? Dann bist du im Reklamationsteam bei MEGABAD genau richtig. Hier geht es nicht nur um Rücksendungen – du bist die Person, die aus einem Problem wieder ein positives Kundenerlebnis macht.

Deine Missionbei uns

• Du bearbeitest Reklamationen rund um unsere Sanitärprodukte – telefonisch, per Mail und immer mit einem offenen Ohr.
• Du findest Lösungen, die fair, schnell und kundenfreundlich sind – und behältst dabei den Überblick.
• Du stehst im Austausch mit Lieferant*innen, Kolleg*innen und anderen Teams, damit alles rund läuft.
• Du erkennst, wenn sich bestimmte Reklamationen häufen, und hilfst mit, die Ursache abzustellen.
• Du sorgst mit deiner freundlichen und professionellen Art dafür, dass unsere Kund*innen auch nach einer Reklamation mit einem guten Gefühl zurückbleiben.

Das bringst du mit

• Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Reklamationsmanagement.
• Außerdem bringst duErfahrung im Sanitärbereich mit – oder Spaß daran, dich in technischeProdukte rund ums Bad reinzufuchsen.
• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst einen kühlen Kopf.
• Du arbeitest gern im Team und bist fit im Umgang mit PC und Ticketsystemen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringst idealerweise auch gute Englischkenntnisse mit.

Deine Vorteile bei MEGABAD

• Geregelte Arbeitszeiten & Homeoffice: 8–17 Uhr mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche (Montag + Freitag).
• Unbefristeter Vertrag: Sicherheit und langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.
• Attraktive Benefits: Urban Sports, JobRad und betriebliche Altersvorsorge und viele mehr – für Fitness, Mobilität und Absicherung.
• Gestaltungsspielraum & Verantwortung: Deine Ideen zählen – übernimm Projekte, bring Verbesserungen ein und sieh direkt, wie deine Arbeit Kund*innen begeistert.
• Spannende Herausforderungen: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und gestalte aktiv die digitale Badwelt mit.

Bereit, Plan A zu retten und unsere Kund*innen glücklich zu machen?

Dann komm ins Reklamationsteam bei MEGABAD – wir freuen uns auf deine Bewerbung!