Reklamationsmanager*in (m/w/d)

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Eventlogistik sucht eine/n Auftragssachbearbeiter/in. In dieser Position sind Sie das Bindeglied zwischen Außeneinsatz, Lagerlogistik und Kundenbetreuung. Zu Ihren Aufgaben gehören die Auftragsnachbearbeitung, die Kommunikation mit Kunden und die Optimierung von Ersatzbeschaffungen. Profitieren Sie von flachen Hierarchien, einem hilfsbereiten Team und umfangreichen Zusatzleistungen.

Leistungen

Flache Hierarchien

Kostenlose Verpflegung

Mitarbeiterrabatte

Fahrtkostenzuschuss

Gute Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder logistischen Bereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau).
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Auftragssachbearbeitung - Erfassen und Prüfen von Schäden und Fehlmengen.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden.
• Eigenständige Durchführung von Bestandskontrollen.

Kenntnisse

Teamplayer-Mentalität

Analytische Denkweise

Kommunikative Kompetenz

Wirtschaftliches Kalkül

Logistisches Verständnis

Ausbildung

Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder logistischen Bereich

Tools

MS-Office (insbesondere Excel)

Jobbeschreibung

Der 7,5-Tonner kommt zurück von einem Event. An Bord: Eventequipment. Es kommt just in time und wird schon bald für die nächste Veranstaltung benötigt. Nach der Warenrückführung des Materials bist du für die Auftragsnachbearbeitung zuständig. Die Erfassung fehlender Artikel sowie die Abstimmung und Koordination möglicher Ersatzbeschaffungen zählen zu deinen Zuständigkeitsbereichen. Im Mittelpunkt deiner Arbeit steht die persönliche Kommunikation mit dem Kunden zu fehlender oder defekter Ware. Dabei arbeitest du sehr häufig mit der Buchhaltung oder dem jeweiligen Kundenbetreuer zusammen – diese unterstützen dich bei deiner täglichen Arbeit – zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsnachbereitung.

Du bildest in diesem Bereich das Bindeglied zwischen Außeneinsatz, Lagerlogistik und Kundenbetreuung.

1. Auftragssachbearbeitung - Erfassen und Prüfen von Schäden und Fehlmengen nach Retoure der Mietwaren
2. Telefonische und schriftliche Kommunikation von Fehlmengen und Schäden an Kunden und andere Rent.Group Standorte
3. Prüfung Notwendigkeit von Ersatzbeschaffung für anstehende Aufträge
4. Auslösen und Optimieren von Ersatzbeschaffungen an den Einkauf
5. Auslösen von Wiederbeschaffungsrechnungen und Gutschriften, ggf. mit Rücksprachen mit der Buchhaltung und dem jeweiligen Account Manager*in
6. Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen
7. Sicherstellung bedarfsgerechter und kreislaufwirtschaftlicher Warenverfügbarkeit
8. Rechnungseingangskontrolle
9. Sicherstellung der Prozesskonformität gemäß Qualitätsmanagement
10. Durchführung regelmäßiger Bestandskontrollen
11. Pflege der Artikelstammdaten
12. Vor- und Nachbereitung der Jahresinventuren
13. Erstellung von Statistiken und Auswertungen
14. Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder logistischen Bereich, bspw. Kaufmann/frau für Speditions- und Logistikdienstleistungen
15. wirtschaftliches Kalkül und diplomatisches Geschick sowie Einfühlungsvermögen
16. Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
17. Soziale, methodische und kommunikative Kompetenz (Teamplayer-Mentalität)
18. Ein hohes Maß an logistischem Verständnis (Warenfluss)
19. EDV: sicherer und souveräner Umgang mit MS-Office Anwendungen (hohes Excel Know How wünschenswert)
20. Offenheit für persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung
21. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1- Niveau)
22. Gute Englischkenntnisse von Vorteil
23. Führerschein Klasse B ist wünschenswert

Die Rent.Group ist ein führender Ermöglicher von temporärem Besitz und zirkularem Nutzen in Europa mit über 1.150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 30 Standorten in 11 europäischen Ländern und jahrzehntelanger Erfahrung.

Mit drei Divisionen unter einem gemeinsamen Dach und einer Auswahl von über 4.500 Produktkategorien helfen wir unseren Kunden bei der Interieur- und Raumgestaltung auf Events, Messen und im Office.

Unsere Benefits für Dich:

• Flache Hierarchien (#GerneperDu#)
• Ein hilfsbereites Team, das dich jederzeit unterstützt!
• Eine gute Verkehrsanbindung (auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln)
• Kostenloses Parken (Parkplätze direkt auf dem Gelände)
• Genaue Zeiterfassung (Ausgleich / Auszahlung von Überstunden)
• Fahrtkostenzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Vermögenswirksame Leistungen / Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge / Berufsunfähigkeitsversicherung
• Kostenfreie Verpflegung (Wasser, Kaffee, Obst)