Reklamationsmanager |

m.c.s. management concept service Unternehmensberatung Personalentwicklung; Bayern; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Reklamationsmanagement sucht Unterstützung für sein Team. Verantwortlich für den technischen Support bei Reklamationen, erfassen Sie Kundenanliegen und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen. Voraussetzungen sind eine technische Ausbildung und gutes technisches Verständnis. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltspaket, ein positives Arbeitsklima und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Gleitzeit

Moderne Ausstattung

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im Fahrzeugbau, Maschinenbau oder Gerätebau.
• Erfahrungen im Beschwerdemanagement oder Qualitätsmanagement wünschenswert.
• Gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ansprechpartner und technischer Support für Reklamationen.
• Erfassen und Bearbeiten der Kundenanliegen im ERP-System.
• Erstellen von Prozessdokumentationen und Reklamationsauswertungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung (Industriemechaniker, Kfz-Mechaniker, Mechatroniker, Elektroniker)

Tools

MS Office

ERP-System

Jobbeschreibung

Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber: Regalsysteme, Transport- und Logistiksysteme – und das mit größter Leidenschaft. In diesen Bereichen sind wir führender Hersteller und Produzent in Deutschland. Seit mehr als 100 Jahren stehen wir für erstklassige Technik und zuverlässigen Service. Technische Funktion in Verbindung mit modernem Design zeichnen unsere vielen Produktvariationen aus, die nur durch die exzellente Arbeit unserer rund 600 engagierten Mitarbeiter ermöglicht werden.

Das Anpassen der Prozesse, Digitalisierung und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter sind wichtige Bausteine, um unsere Erfolgsgeschichte weiter auszubauen.

Werden Sie jetzt Teil davon und unterstützen Sie unser Team im Bereich Reklamationsmanagement.

Wir bieten Ihnen

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz mit tollen Kollegen
• Ein Aufgabengebiet, in welchem Sie eigenverantwortlich agieren
• Ein modernes Umfeld und neueste Ausstattung
• Ein positives und offenes Unternehmensklima
• Ein kollegiales, professionelles und engagiertes Team
• Ein attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld, Gleitzeit, Job-Rad, Betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

Ihre Tätigkeitsbeschreibung

• Ansprechpartner und technischer Support rund um das Thema Reklamationen und Beschwerden
• Erfassen und Bearbeiten der Kundenanliegen in unserem ERP-System
• Erarbeiten von Lösungsvorschlägen in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen
• Erstellen von Prozessdokumentationen und Reklamationsauswertungen
• Mitwirken bei der Prozessoptimierung und Erarbeiten von konstruktiven Lösungen

Allgemeine Fähigkeiten und Voraussetzungen

• Gutes technisches Verständnis – Idealerweise Erfahrung im Fahrzeugbau, Maschinenbau, Gerätebau o.ä.
• Erfahrungen im Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement wünschenswert, aber kein Muss
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, um die optimale Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office und einem ERP System wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse
• Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft, sicheres Auftreten und zielorientierte Arbeitsweise

Ihre mögliche Ausbildung

• Technische Ausbildung wie Industriemechaniker | -in, Kfz-Mechaniker | -in, Mechatroniker | -in, Elektroniker | -in
• Oder vergleichbare Ausbildung | Erfahrung

Firmensitz: Raum Augsburg

Dauer: Eine unbefristete Festanstellung direkt beim Kunden

Dann freuen wir uns auf Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Stelle:

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Silvia Ritter gerne mobil unter 0176 | 20 834 830 zur Verfügung.