Reklamationsmanager |

m.c.s. management concept service Unternehmensberatung Personalentwicklung; Augsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Unternehmensberatung für Personalentwicklung in Augsburg sucht einen Mitarbeiter im Reklamationsmanagement. Zu den Hauptaufgaben gehören die technische Unterstützung bei Reklamationen, die Bearbeitung von Kundenanliegen und das Erarbeiten von Lösungen im Team. Der ideale Kandidat bringt technisches Verständnis mit, Erfahrungen im Beschwerdemanagement sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Ein attraktives Gehalt und ein positives Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Gleitzeit

Job-Rad

Qualifikationen

• Gutes technisches Verständnis, idealerweise Erfahrung im Fahrzeugbau oder Maschinenbau.
• Erfahrungen im Beschwerdemanagement wünschenswert, aber kein Muss.
• Gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Reklamationen und Beschwerden.
• Erfassen und Bearbeiten von Kundenanliegen.
• Erarbeiten von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Einsatzbereitschaft

Ausbildung

Technische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann, Kfz-Mechaniker)

Tools

MS Office

ERP-System

Jobbeschreibung

Über uns

Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber: Regalsysteme, Transport- und Logistiksysteme – und das mit größter Leidenschaft. In diesen Bereichen sind wir führender Hersteller und Produzent in Deutschland. Seit mehr als 100 Jahren stehen wir für erstklassige Technik und zuverlässigen Service. Technische Funktion in Verbindung mit modernem Design zeichnen unsere vielen Produktvariationen aus, die nur durch die exzellente Arbeit unserer rund 600 engagierten Mitarbeiter ermöglicht werden.

Das Anpassen der Prozesse, Digitalisierung und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter sind wichtige Bausteine, um unsere Erfolgsgeschichte weiter auszubauen.

Werden Sie jetzt Teil davon und unterstützen Sie unser Team im Bereich Reklamationsmanagement.

Wir bieten Ihnen

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz mit tollen Kollegen
• Ein Aufgabengebiet, in welchem Sie eigenverantwortlich agieren
• Ein modernes Umfeld und neueste Ausstattung
• Ein positives und offenes Unternehmensklima
• Ein kollegiales, professionelles und engagiertes Team
• Ein attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld, Gleitzeit, Job-Rad, Betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

Ihre Tätigkeitsbeschreibung

• Ansprechpartner und technischer Support rund um das Thema Reklamationen und Beschwerden
• Erfassen und Bearbeiten der Kundenanliegen in unserem ERP-System
• Erarbeiten von Lösungsvorschlägen in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen
• Erstellen von Prozessdokumentationen und Reklamationsauswertungen
• Mitwirken bei der Prozessoptimierung und Erarbeiten von konstruktiven Lösungen

Allgemeine Fähigkeiten und Voraussetzungen

• Gutes technisches Verständnis – Idealerweise Erfahrung im Fahrzeugbau, Maschinenbau, Gerätebau o.ä.
• Erfahrungen im Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement wünschenswert, aber kein Muss
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, um die optimale Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office und einem ERP System wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse
• Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft, sicheres Auftreten und zielorientierte Arbeitsweise

Ihre mögliche Ausbildung

• Technische Ausbildung wie Industriemechaniker | -in, Kfz-Mechaniker | -in, Mechatroniker | -in, Elektroniker | -in
• Oder vergleichbare Ausbildung | Erfahrung

Firmensitz: Raum Augsburg

Dauer: Eine unbefristete Festanstellung direkt beim Kunden

Dann freuen wir uns auf Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Stelle:

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Silvia Ritter gerne mobil unter 0176 | 20 834 830 zur Verfügung.