Reklamationsbearbeiter intern (m/w/d)

Der Entrepreneurs Club e.K.; Velbert; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterparkplatz

Kantine

Gesundheitsprogramme

Flexible Arbeitszeiten

Zielvereinbarungsprämie

Umfangreiches Schulungsangebot

Betriebliche Altersvorsorge

Umfassendes Onboarding

Bike-Leasing

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten im EU-Ausland

Gruppenunfallversicherung

Zusammenfassung

SIEGENIA GRUPPE in Velbert sucht eine engagierte Fachkraft im Reklamationsmanagement, die Verantwortung für Eingang bis Abschluss übernimmt und QM-Methoden anwendet.

Sie analysieren mechanische Komponenten, Prozesse und erstellen Ursachenanalysen nach 8D, Ishikawa und 5-Why. Mit der Mitarbeit an FMEA sichern Sie Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen; ideal Zusatzqualifikation Techniker oder Meister.
• Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement eines produzierenden Unternehmens.
• Gute Kenntnisse im Stanz- und Montageprozess.
• SAP- und Prozess-FMEA Kenntnisse von Vorteil.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Reklamationsbearbeitung vom Eingang bis zum Abschluss gemäß interner Vorgabedokumente.
• Analyse mechanischer Komponenten und Produktionsprozesse.
• Planung und Durchführung von Fehlerursachenanalysen gemäß QM-Methoden (8D, Ishikawa, 5-Why).
• Mitwirkung und Weiterentwicklung einer Produkt- oder Prozess-FMEA.
• Planung, Durchführung und Überwachung von wirksamen Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (Dokumentation in SAP S/4Hana).

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Techniker-/Meister-Qualifikation

erste Berufserfahrung Reklamationsmng

QM/Fehlerursachenanalyse

Stanz- & Montageprozesse

SAP-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

strukturierte Arbeitsweise

Kundenorientierung

Ausbildung

Technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation Techniker/Meister

Tools

SAP

Prozess-FMEA

Jobbeschreibung

• Standort: Velbert
• Unternehmen: KFV Verwaltungs-GmbH
• Bereich: Qualität
• Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Wochenstunden
• Eintrittsdatum: 01.02.2026
• Befristung: Unbefristet

Über die SIEGENIA GRUPPE

Innovation hat bei SIEGENIA Tradition und das bereits in vierter Generation. Unser Denken und Handeln orientiert sich am Leitgedanken des Raumkomforts: Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir Lösungen für Fenster, Türen und Schiebetüren, die gesunde, komfortable und smarte Lebensräume schaffen. Ergänzt wird unser Portfolio durch moderne Lüftungs- und Smart-Home-Systeme. Dabei handeln wir verantwortungsbewusst und zukunftsorientiert mit einem klaren Fokus auf nachhaltige Entwicklungen und ressourcenbewusste Prozesse. Seit 1914 sind wir ein familiengeführtes Unternehmen, das für Verlässlichkeit, Sicherheit und Verantwortung steht. Mehr als 2.800 Mitarbeitende an weltweit 20 Standorten arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Raumkomforts und sind bei der SIEGENIA GRUPPE genau am richtigen Platz.

• 20

Standorte weltweit

• 2800

Mitarbeitende

• 1914

Gründung

Das erwartet Sie bei uns:

• Reklamationsbearbeitung vom Eingang bis zum Abschluss gemäß interner Vorgabedokumente
• Analyse mechanischer Komponenten und Produktionsprozesse
• Planung und Durchführung von Fehlerursachenanalysen gemäß bekannter QM-Methoden (z. B. 8D-Report, Ishikawa, 5-Why-Methode)
• Mitwirkung und Weiterentwicklung einer Produkt- oder Prozess-FMEA
• Planung, Durchführung und Überwachung von wirksamen Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (Dokumentation in SAP S/4Hana)

Das bringen Sie mit:

• absolvierte technische Ausbildung, vorzugsweise mit Zusatzqualifikation zum Techniker oder Meister
• erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement eines produzierenden Unternehmens wünschenswert
• gute Kenntnisse im Bereich von Stanz- und Montageprozessen
• SAP- und Prozess-FMEA Kenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Das bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterparkplatz
• Kantine
• Gesundheitsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten
• Zielvereinbarungsprämie
• Umfangreiches Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge
• Umfassendes Onboarding
• Bike-Leasing
• Mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten im EU-Ausland
• Gruppenunfallversicherung