Reiseverkehrskaufmann : frau, Tourismuskaufmann : frau, Touristiker : in, Reiseberater : in im [...]

Reisebüro Wörlitz Tourist; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein bekanntes Reisebüro in Berlin sucht einen Wunscherfüller, der Kundenanfragen bearbeitet, Reiseangebote erstellt und Buchungen vornimmt. Der ideale Kandidat ist kreativ, reiserfahren und hat ein gutes technisches Verständnis. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung sowie zahlreiche Vorteile wie Gewinnbeteiligung und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Unbefristete Vollzeitstelle

Gewinnbeteiligung

Einarbeitung und Schulungen

Reisevergünstigungen

Jobrad

ÖPNV-Ticket

Qualifikationen

• Höflich und zuvorkommend im Umgang mit Kunden.
• Ruhig und gelassen in stressigen Situationen.
• Hohe Bereitschaft, Prozesse im Reisebüro zu erlernen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle.
• Beratung und Ausarbeitung von Reiseangeboten.
• Buchung von Pauschalreisen und weiteren touristischen Leistungen.
• Pflege von Stammkunden.
• Reklamationsbearbeitung.

Kenntnisse

Kreativität

Technisches Verständnis

Beratungstalent

Stressresistenz

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung als Touristikfachkraft

Tools

TOMA

Bistro

Jobbeschreibung

Die Welt ist für dich kein Dorf, sondern ein Ort, der erkundet und erforscht werden möchte? Fremde Länder und Kulturen sind für dich ebenso interessant wie für unsere Kunden, und du möchtest dein Wissen, deine Erfahrungen, Tipps und persönlichen Empfehlungen gerne an interessierte Weltentdecker weitergeben? Urlaub für andere zu gestalten ist für dich genauso begeisternd wie selbst Urlaub zu machen?

Werde Teil unseres erfolgreichen Teams und zum Wunscherfüller in einem unserer Standorte in Berlin oder Potsdam!

Freue dich, gemeinsam mit deinen zukünftigen Kolleginnen und Kollegen die schönsten Urlaubsreisen zu planen und darüber hinaus viele zufriedene Kunden zu gewinnen, die gerne wieder bei dir ihren Traumurlaub buchen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle (persönlich, telefonisch, E-Mail, Social Media)
• Beratung und Ausarbeitung von Reiseangeboten basierend auf den individuellen Wünschen deiner Kunden
• Buchung von Pauschalreisen, Flügen, Hotels, Mietwagen und weiteren touristischen Leistungen
• Pflege von Stammkunden im Rahmen einer erfolgreichen Customer Journey
• Reklamationsbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Einfache vorbereitende Buchhaltungsaufgaben
• Vor- und Nachbereitung des Büros

Qualifikation

• Du bist kreativ, reiserfahren und besitzt ein gutes technisches Verständnis
• Höflich, zuvorkommend und verständnisvoll im Umgang mit Kunden
• Ein Verkaufs- und Beratungstalent, das genau weiß, was Kunden möchten
• Ruhig und gelassen, auch in stressigen Situationen
• Teamplayer, bringst Ideen mit und möchtest mit uns wachsen
• Idealerweise ausgebildete Touristikfachkraft und kennst dich mit TOMA, Bistro und Co. aus (nicht einstellungsrelevant) oder
• Quereinsteiger mit hoher Bereitschaft, die Prozesse im Reisebüro zu erlernen und das entsprechende Know-how mit Unterstützung zu erwerben

Benefits

• Unbefristete Voll- oder Teilzeitstelle in einem unserer Reisebüros in deiner Nähe mit guter Verkehrsanbindung
• Arbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen, die sich auf deine Unterstützung freuen
• Moderne, technisch innovative Arbeitsplätze mit zwei Bildschirmen
• Professionelle Einarbeitung und persönlicher Ansprechpartner
• Kennenlernen der Firmengruppe Wörlitz Tourist (Reisebüro, Reiseveranstalter, Busbereich, Tagesfahrten)
• Flexible Dienstplanung unter Berücksichtigung deiner Wünsche
• Individuelle Schulungen und jährliche Fortbildungen
• Karrierechancen vom Counter zur Büroleitung
• Regelmäßiger Austausch im Team

Deine Vorteile bei uns

• Branchenübliches Festgehalt plus Gewinnbeteiligung
• Eine Inforeise pro Jahr, 6 Tage Sonderurlaub und 300€ Budget
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jobrad ab 6 Monaten Betriebszugehörigkeit (mit Zuschuss)
• Private Zusatzkrankenversicherung (ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
• Kita-Kosten-Zuschuss
• ÖPNV-Ticket oder Ausgleich für den Arbeitsweg
• Option auf Finanzierung des Ausbildereignungsscheins
• Reisevergünstigungen für dich und Familie
• Einkaufsvorteile im REWE-Verbund
• Firmenveranstaltungen und Team-Events
• Persönliches Willkommensgeschenk

Bewerbung

Gerne nehmen wir deine Bewerbung schriftlich entgegen:

Wörlitz Tourist Reisebüro GmbH & Co. KG

Oderbruchstr. 14

10369 Berlin

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und hoffen, dich bald in der Wörlitz-Familie begrüßen zu dürfen!