Regionalleiter (m/w/d) KundenService & Zentrale Sachbearbeitung West

JR Germany; Butzbach; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank sucht einen Regionalleiter (m/w/d) für KundenService und zentrale Sachbearbeitung in Butzbach. Sie leiten ein Team von 30 Mitarbeitern und gestalten aktiv die Zukunft des Kundenservices durch technisch innovative Prozesse und entwickeln Ihr Team weiter. Sie bringen umfangreiche Erfahrung im Bankenbereich mit und sind eine treibende Kraft für Veränderungen.

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket (TVöD-S)

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

32+ Tage Urlaub

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Privatkundengeschäft.
• Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung.
• Starke Vertriebsorientierung und Freude am Kundenkontakt.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 30 Serviceberatern.
• Erstellung der Dienstplanung zur Gewährleistung der Erreichbarkeit im Kundenservice.
• Strategische Mitgestaltung des Kundenservice mit Fokus auf Digitalisierung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Vertriebskompetenz

Stressresistenz

Ausbildung

Ausbildung zum Bankkaufmann oder wirtschaftswissenschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Regionalleiter (m/w/d) KundenService & Zentrale Sachbearbeitung West, butzbach

Sparkasse Oberhessen

butzbach, Germany

Du willst nicht nur verwalten, sondern wirklich etwas bewegen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Als Regionalleiter (m/w/d) KundenService & Zentrale Sachbearbeitung am Standort Butzbach gestaltest Du mit Deinem ca. 30-köpfigen Team unseren Service von morgen – digital, effizient und vor allem kundennah.

Du führst mit Haltung, übernimmst Verantwortung und verstehst Veränderungen als Chance. Ob Prozessoptimierung, digitale Weiterentwicklung oder Teamführung: Du bist die treibende Kraft und setzt Impulse.

Du bringst Erfahrung aus dem Bankenbereich mit, hast ein Gespür für Menschen und überzeugst nicht nur heute, sondern auch morgen durch exzellenten Service? Dann wollen wir Dich kennenlernen!

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung: Du leitest unser Team aus rund 30 Serviceberater:innen im KundenService
• Ressourcenplanung: Du erstellst die Dienstplanung, um immer die bestmögliche Erreichbarkeit im KundenService auf allen Kanälen zu gewährleisten
• Führen mit Verantwortung: Du vereinbarst mit Deinen Mitarbeitenden persönliche Ziele und Erwartungen und förderst ihre Weiterentwicklung z.B. durch Schulungen und Trainings
• Fragen erwünscht: Die ThemenCoaching, Einarbeitung und WeiterentwicklungDeiner Kolleg:innen sind zentrale Bausteine Deiner Aufgaben
• Gestalte die Zukunft: Du arbeitest nicht nur operativ, sondern auch strategisch am KundenService mit - digital, nachhaltig und kundenorientiert
• Sei ein Vorbild: In Deiner Funktion motivierst Du nicht nur, sondern Du inspirierst Deine Kolleg:innen eigenverantwortlich im Sinne der Sparkasse zu handeln

Was Du mitbringst:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, z.B. ein wirtschaftswissenschaftliches Studium o.ä.
• Du hast mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Privatkundengeschäft einer Sparkasse oder anderen Bank
• Führungskompetenz mit Herz und Verstand : Du kannst Menschen mitnehmen, motivieren und entwickeln – idealerweise bringst Du mind. 1 Jahr Führungserfahrung mit
• Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit anderen Führungskräften – operativ, strategisch und immer im Sinne unserer Kundinnen und Kunden
• Eine starke Vertriebsorientierung und Freude am Kundenkontakt zeichnen Dich aus
• Du hast eine hohe Eigenmotivation und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf – Auf Dich ist immer Verlass

Was wir Dir bieten:

• Attraktives Vergütungspaket (TVöD-S) und attraktive Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
• Job-Rad-Angebot
• Vielseitige Weiterbildungsangebote
• 32+ Tage Urlaub, am 24.& 31.12 frei
• Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Mitarbeiterbank (Sonderkonditionen)
• Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Offene und Teamorientierte Unternehmenskultur

Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt eingestellt.

Die Sparkasse Oberhessen strebt in allen Bereichen, in welchen Frauen unterrepräsentiert sind, eine Erhöhung des Frauenanteils nach Maßgabe des Hessischen Gleichberechtigungsgesetzes (HGIG) an. Daher sind Bewerbungen von Frauen besonders willkommen.

Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular. Vielen Dank.