Referent Risiko- & Beschwerdemanagement (w/m/d)

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine international agierende Versicherungsgesellschaft, die zur Société Générale-Gruppe gehört, sucht einen Referenten Risiko- & Beschwerdemanagement in Hamburg. Die Stelle umfasst die Analyse von Kundenbeschwerden, das Risikomanagement und die Verbesserung interner Kontrollen, in einem dynamischen Team mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Frisches Obst und Getränke kostenfrei

Moderne Büroräume

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abschluss in Rechtswissenschaften oder ähnlichen Studiengängen.
• Gute Kenntnisse in MS Office.
• Strukturierte und analytische Denkweise.

Aufgaben

• Beantworten und analysieren von Kundenbeschwerden.
• Unterstützung bei der Überarbeitung des internen Kontrollsystems.
• Ansprechpartner für das Head Office in Paris.

Kenntnisse

Kommunikation

Analytisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

soziale Kompetenz

Ausbildung

(Diplom-) Wirtschaftsjurist / Bachelor of Laws

Studium der Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften

Kaufmann für Versicherungen und Finanzen

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Referent Risiko- & Beschwerdemanagement (w/m/d), hamburg

Wir: Das ist die deutsche Niederlassung der Société Générale Insurance, ein erfolgreicher Personen- und Sachversicherer. Wir gehören zur Société Générale-Gruppe, einer der größten Finanzdienstleister in Europa. Als Partner großer E-Commerce-Händler und Banken ist die Société Générale Insurance spezialisiert auf die Entwicklung von Produkten zur Absicherung regelmäßiger Zahlungsverpflichtungen. Mobilitäts- und Reiseversicherungsprodukte runden das Portfolio ab. Mehr als 2 Millionen Kunden werden vom Campus-Büro in Hamburg aus betreut.

Du bist herzlich willkommen bei uns im Bereich Legal & Compliance: Wir arbeiten Dich gründlich ein und beantworten alle Fragen. Denn Du unterstützt uns bald im Kontroll- und Risikomanagement sowie bei der Betreuung von Kundenbeschwerden.

Beschwerdemanagement:

Du beantwortest, analysierst und bewertest Kundenbeschwerden in Absprache mit dem Senior Compliance Officer

• Du kümmerst Dich mündlich und schriftlich um Beschwerdefälle in enger Abstimmung mit den Kollegen aus der Schaden- und Rechtsabteilung
• Dazu gehört auch die Betreuung von Klagefällen in Zusammenarbeit mit dem Senior Compliance Officer und
• Du bist zugleich die Schnittstelle zu unseren externen Rechtsanwälten.

Du unterstützt unseren Head of Operational Risk Management:

• Indem Du hilfst, das interne Kontrollsystem zu überarbeiten und zu koordinieren und in verschiedenen Tools abzubilden.
• Du besprichst Risikoindikatoren sowie die Kontrollen mit den zuständigen Abteilungen und
• Du bist Ansprechpartner (w/m/d) für das Head Office in Paris.
• Du bist zum Beispiel (Diplom-) Wirtschaftsjurist / Bachelor of Laws (w/m/d), hast das Studium der Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften oder ein anderes ähnliches Studium abgeschlossen, oder Du bist Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (w/m/d).
• Solltest Du bereits Erfahrungen in der Finanzdienstleistung, im Beschwerdemanagement, in der Schadenbearbeitung, im Bereich Internal Control/Risikomanagement gesammelt haben, wäre das ein echter Pluspunkt, ist aber keine Voraussetzung.
• Du hast gute Kenntnisse im MS Office und kannst Dich in Wort und Schrift gut ausdrücken.
• Bestimmt bist Du ein Mensch mit strukturierter und analytischer Denk- und Arbeitsweise,
• Du arbeitest gern sehr genau und lässt Dich nicht schnell aus der Ruhe bringen.
• Zu Deinen Stärken gehören Kommunikation und soziale Kompetenz,
• im Deutschen fühlst Du Dich zu Hause und Dein Englisch kann sich sehen lassen.

Wenn Du Dich für die Stelle qualifiziert fühlst, aber nicht alle Voraussetzungen erfüllst, freuen wir uns trotzdem über Deine Bewerbung.

• Einen unbefristeten Voll- oder Teilzeitarbeitsplatz in einem internationalen Umfeld
• Einen mobilen Arbeitsplatz im Büro
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein aufgeschlossenes Team, das gern zusammenarbeitet und Toleranz und Vielfalt lebt
• Freiraum und Platz für Eigeninitiative
• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit mobilen Arbeitsmöglichkeiten
• Moderne Büroräume in guter Lage mit direktem S-Bahn-Anschluss (Rübenkamp)
• Frisches Obst, Kaffee, Tee for free und eine Inhouse-Kantine
• Zeitgemäße Sozialleistungen, eine Beteiligung am HVV Deutschland-Ticket und eine Reihe von Weiterbildungsmöglichkeiten