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Eurojobs.com - Jobboard (OTI Group); Bremen; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen Referenten für Prozesse und Effizienz, der für die Optimierung interner Abläufe verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle werden Sie Prozesse überprüfen, externen Dienstleistungspartnern zur Seite stehen und Tests für neue Systeme durchführen. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld, attraktive Vergütung und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Effizienz und Prozessoptimierung haben, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen.

Leistungen

Attraktiver Arbeitsplatz

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Altersvorsorgewirksame Leistungen

Mobiles Arbeiten möglich

Reisevergünstigungen

Teilnahme an TUI Workwide

Regelmäßige Team-Events

Qualifizierte Einarbeitung

Arbeitgeberzuschuss zu Qualitrain

Deutschland-Ticket zu vergünstigten Konditionen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Erfahrung im Contact Center Bereich von Vorteil.

Aufgaben

• Sicherstellung einer optimalen internen Ablauforganisation.
• Überprüfung und Anpassung der Prozesse im Operations Bereich.

Kenntnisse

Kommunikationskompetenz

Analytische Fähigkeiten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Qualitätsbewusstsein

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

GDS

IBE

Jobbeschreibung

Referent Processes & Efficiency

Standort: Bremen, Deutschland (Hybrid, flexibel, weitere Standorte möglich)

Aufgaben

1. Sicherstellung einer optimalen internen Ablauforganisation
2. Überprüfung und Anpassung der Prozesse, Service Standards und Arbeitsanweisungen im Operations Bereich
3. Betreuung von externen Dienstleistungspartnern, inklusive 2nd Level Support, als prozessualer Ansprechpartner
4. Abstimmung mit relevanten Schnittstellen zu Systemfunktionen sowie Systemfehlern und -behebungen, inklusive Lösungsvorschlägen
5. Durchführung von Tests für neue Systeme und Prozesse, inklusive Dokumentation
6. Mitarbeit an Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Contact Center / Consolidator Bereich mit Schwerpunkt Linienflug (vorteilhaft)
• Umfangreiche Kenntnisse zu Automatisierungsprozessen, GDS und IBE
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; fließende Englischkenntnisse wünschenswert
• Hohe Kommunikationskompetenz und diplomatisches Auftreten
• Hohes Qualitätsbewusstsein und gute Organisation
• Hohe Lernbereitschaft und analytische Fähigkeiten
• Strukturiertes, ergebnisorientiertes und selbstständiges Arbeiten

Wir bieten

• Attraktiver, zukunftsorientierter Arbeitsplatz
• Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem sympathischen Team
• Angemessene Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Altersvorsorgewirksame Leistungen
• Mobiles Arbeiten möglich
• Reisevergünstigungen
• Teilnahme an TUI Workwide – bis zu 6 Wochen am Urlaubsort arbeiten
• Regelmäßige Team-Events und Betriebsfeiern
• Qualifizierte Einarbeitung sowie Weiterentwicklungsangebote
• Arbeitgeberzuschuss zu Qualitrain / EGYM Wellpass
• Deutschland-Ticket zu vergünstigten Konditionen

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung. Diversity & Inklusion sind für uns zentrale Werte. Wir ermutigen ausdrücklich auch Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.