Referent (m/w/d) Wissens- und Workforce Management Operations

TN Germany; Kornwestheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht eine zentrale Ansprechperson für Wissen und Skills im Versicherungsbereich. In dieser Rolle gestalten Sie die strategische Weiterentwicklung des Wissens- und Skillmanagements und stellen sicher, dass die Servicestandorte bestens ausgebildet sind. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Synergien zu schaffen und die Attraktivität der Abteilung zu steigern. Mit Ihrer proaktiven Haltung und starken analytischen Fähigkeiten tragen Sie zur Weiterentwicklung des Workforce Managements bei und übernehmen Verantwortung in Projekten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Wissensmanagement haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Versicherungsbereich erforderlich.
• Erfahrung in der Bestandsbearbeitung ist von Vorteil.

Aufgaben

• Gestaltung der strategischen Weiterentwicklung des Wissens- und Skillmanagements.
• Planung des Personalbedarfs im Workforce Management.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Teamarbeit

Eigenständige Arbeitsweise

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Ausbildung im Versicherungsbereich

Studium im Versicherungsbereich

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie gestalten die strategische Weiterentwicklung des Wissens- und Skillmanagements und sorgen dafür, dass unsere Servicestandorte stets bestens ausgebildet sind.
• Sie sind die zentrale Ansprechperson für Wissen, Skills, Ausbildung und Einarbeitung – und leiten daraus operative sowie strategische Bedarfe ab.
• Durch enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Fachbereichen schaffen Sie Synergien und steigern die Attraktivität unserer Abteilung.
• Sie entwickeln ein durchdachtes Konzept für das Wissensmanagement über verschiedene Kanäle und koordinieren dessen kontinuierliche Pflege.
• Sie planen den Personalbedarf im Workforce Management und stellen sicher, dass unser Kundenservice – ob per Post oder Telefon – optimal besetzt ist.
• Sie treiben die Weiterentwicklung des Workforce Managements voran und packen auch im Tagesgeschäft mit an.

Erwartungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Versicherungsbereich.
• Tiefgehende Branchenkenntnisse, idealerweise Erfahrung in der Bestandsbearbeitung.
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
• Eine proaktive Haltung, Durchsetzungsstärke und einen klaren Fokus auf Ergebnisse.
• Teamgeist und Freude an der Übernahme von Verantwortung in Projekten.