Referent (m/w/d) Qualitätsmanagement

Spktw; Bad Tölz; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working

32 Tage Urlaub

Betriebliche Zusatzrente

Sport- und Gesundheitsprogramm

Ferner: Weiterbildungsangebot

Job summary

Die Sparkasse Bad Tölz-Wolfratshausen sucht eine engagierte Fachkraft für Qualitätsmanagement im Herzen Oberbayerns. Sie entwickeln das Qualitätsmanagement systematisch weiter, setzen Standards zur Steigerung der Kundenzufriedenheit um und arbeiten eng mit Vertrieb sowie Fachbereichen zusammen.

Sie analysieren Leistungen und Prozesse, identifizieren Potenziale und begleiten deren Umsetzung; unterstützen die Nachhaltigkeitsbeauftragte und wirken an ausgewählten Projekten mit.

Qualifications

• Sie verfügen über eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung.
• Sie haben eine Fortbildung zum Sparkassen-Betriebswirt (m/w/d) oder Bereitschaft diese zeitnah zu absolvieren.
• Sie beherrschen den sicheren Umgang mit MS-Office Anwendungen und sind digital affin.
• Sie arbeiten detailgenau, zuverlässig; Diskretion ist selbstverständlich.
• Sie können gut organisieren, arbeiten strukturiert und sind flexibel.

Responsibilities

• Sie entwickeln unser Qualitätsmanagement systematisch weiter und setzen geeignete Qualitätsstandards zur Steigerung der Kundenzufriedenheit um.
• Sie bearbeiten Kundenfeedbacks in enger Zusammenarbeit mit unseren Vertriebseinheiten.
• Sie analysieren Leistungen und Prozesse, identifizieren Verbesserungspotenziale und begleiten deren Umsetzung.
• Sie bereiten Ergebnisse, Analysen und Entscheidungsvorlagen adressatengerecht auf.
• Sie unterstützen unsere Nachhaltigkeitsbeauftragte bei ihren Aufgaben und wirken an ausgewählten Nachhaltigkeitsthemen mit.

Skills

MS-Office sicher

Digitale Affinität

Education

Bankkaufmännische Ausbildung

Fortbildung Sparkassen-Betriebswirt

Job description

Leben und arbeiten in Oberbayern, wo andere Urlaub machen.

Wir sind eine vertriebsstarke und erfolgreiche Sparkasse im Herzen Oberbayerns mit einer Bilanzsumme von ca. 3,2 Mrd. Euro. Mit 430 Mitarbeiter:innen, sechs großen Beratungs-Centern, einem digitalen Beratungs-Center und zwei Firmenkunden-Centern sind wir Marktführer im Landkreis Bad Tölz-Wolfratshausen. Wir schätzen unsere Mitarbeiter:innen und sehen sie als Erfolgsgaranten. Wollen Sie sich in einem motivierten und innovativen Team für den Erfolg unseres Unternehmens engagieren?

Wir bieten Ihnen…

• ein familienfreundliches Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Mobile Working Möglichkeiten in Abhängigkeit vom Tätigkeitsfeld und Teilzeitbeschäftigungsgrade ab 75%
• 32 Tage Urlaub zzgl. Bankfeiertage an Weihnachten und Silvester
• eine leistungsgerechte Vergütung nach dem TVöD sowie ein umfangreiches Sozialleistungsangebot inkl. einer attraktiven betrieblichen Zusatzrente und weiteren attraktiven Leistungen wie z.B. vergünstigte Finanzdienstleistungen
• einen langfristigen Arbeitsplatz mit einer fundierten Einarbeitung in unserer innovativen, nachhaltigen und regionalen Sparkasse
• die Möglichkeit, sich berufsbegleitend über unsere Sparkassenakademie weiterzubilden. Dies unterstützen wir finanziell
• ein breites Sportangebot mit umfangreichem Health- & Fitnessprogramm sowie Fahrradleasing
• eine kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der Teamgeist großgeschrieben wird
• neuwertige Mitarbeiterwohnung in attraktiver Lage – nach Verfügbarkeit

Ihre Aufgaben:

• Sie entwickeln unser Qualitätsmanagement systematisch weiter und setzen gemeinsam mit den Fachbereichen geeignete Qualitätsstandards zur Steigerung der Kundenzufriedenheit um
• Sie bearbeiten Kundenfeedbacks in enger Zusammenarbeit mit unseren Vertriebseinheiten
• Sie analysieren unsere Leistungen und Prozesse, identifizieren Verbesserungspotenziale und begleiten deren nachhaltige Umsetzung
• Sie bereiten Ergebnisse, Analysen und Entscheidungsvorlagen adressatengerecht auf
• Sie unterstützen unsere Nachhaltigkeitsbeauftragte bei ihren Aufgaben und wirken an der Umsetzung ausgewählter Nachhaltigkeitsthemen mit

Sehr gerne bieten wir Ihnen im Rahmen einer Kurzhospitation die Struktur sowie das Team der Abteilung Vorstandsstab/Personal kennenzulernen.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung und über eine abgeschlossene Fortbildung zum (Sparkassen-) Betriebswirt (m/w/d), bzw. die Bereitschaft diese zeitnah zu absolvieren
• Sie beherrschen den sicheren Umgang mit den MS-Office Anwendungen und sind digital affin
• Sie arbeiten detailgenau und zuverlässig, Diskretion ist für Sie selbstverständlich
• Sie können gut organisieren, arbeiten strukturiert und sind flexibel
• Sie sind offen für Neuerungen und Prozessoptimierungen

Überzeugt?

Dann freuen wir uns auf Sie.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Ansprechpartnerin: Elisabeth Neuner, Referantin Personalbetreuung

Tel-Nr.: 08041-8007-1650 oder per E-Mail: [e-mail]