Referent (m / w / d) IT-Servicedesk

S-Kreditpartner; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor sucht einen Referenten für den IT-Servicedesk. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung technischer Anfragen, die Dokumentation von Prozessabläufen und die Verbesserung der IT-Services. Das Unternehmen bietet tarifliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Tarifliche Vergütung

13. Monatsgehalt

Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeit

Essenszulage

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im ITSM-Umfeld, idealerweise in der Bank- / Finanzdienstleistungsbranche.

Aufgaben

• Aufnahme technischer Anfragen an die IT-Infrastruktur via Telefon, E-Mail oder Ticket-System.
• Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung von Anfragen.
• Steuerung der Problemstellung über das Ticket-System.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kenntnisse in Windows-Systemen

Erfahrung mit JIRA

Erfahrung mit Confluence

ITIL Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-technische Ausbildung

Jobbeschreibung

S-Kreditpartner – unser Name ist Programm. Und der macht auf den ersten Blick deutlich : Wir gehören zur Familie der Sparkassen. Als spezialisierter Verbundpartner bündeln wir die Aktivitäten für die Auto- und Konsumentenfinanzierung. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern wollen wir die Position der Sparkassen-Finanzgruppe in diesen Geschäftsfeldern stärken.

Unser Ziel ist es, diese starke Position zu festigen und weiter auszubauen – und dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenReferenten IT-Servicedesk (m / w / d).

Deine Aufgabenbereiche :

• Aufnahme technischer Anfragen an die IT-Infrastruktur via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung von Anfragen
• Steuerung der Problemstellung per Ticket-System an nachgelagerte Supporteinheiten
• Erstellung und Pflege der Dokumentation unserer Supportprozesse
• Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess des IT-Services

Dein Profil :

• Abgeschlossene IT-technische Ausbildung mit Berufspraxis oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im ITSM-Umfeld, idealerweise in der Bank- / Finanzdienstleistungsbranche
• Kenntnisse in den Bereichen Windows-Systeme, mobile Endgeräte (iOS) und Netzwerke
• Prozessuale Kenntnisse (z.B. ITIL) und Erfahrung mit JIRA und Confluence
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Deine Benefits

• Tarifliche Vergütung anhand des Tarifvertrags private Banken
• 13. Monatsgehalt für Tarifangestellte
• Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
• 30 Tage Urlaub
• 24.12. und 31.12. Bankfeiertag
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile Arbeit
• Essenszulage in Form von Sodexo-Checks
• Vermögenswirksame Leistungen
• Grippeschutzimpfung
• G37-Augenuntersuchung
• Bildschirmarbeitsplatzbrille

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige, digitale Bewerbung im PDF-Format, bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnissen unter Angabe der Stellenbezeichnung, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.