Referent Kundenkontakt Technik (m/w/d)

Avantgarde; Frankfurt; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitsmodell

Homeoffice

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamkultur

Zusammenfassung

YER Deutschland sucht Referent Kundenkontakt Technik (m/w/d) zur ganzheitlichen Betreuung der IT- und Contact-Center-Infrastruktur. Sie koordinieren Dienstleister, evaluieren neue Technologien und entwickeln Prozesse zur Digitalisierung weiter.

Mit Fokus auf Netzwerktechnik, Firewalls und SQL-Datenbanken arbeiten Sie an Reporting-Lösungen und der Optimierung von Vertriebsprozessen. Deutsch C1, Englisch B1, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice unterstützen Ihre Balance.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Systemadministration: Netzwerktechnik, Firewalls

Aufgaben

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Administration von Contact-Center-Systemen
• Koordination von Dienstleistern sowie Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur
• Durchführung von Marktanalysen und Evaluierung neuer Technologien, insbesondere im Bereich Künstliche Intelligenz und Bots
• Implementierung von Lösungen zur Prozessautomatisierung und Digitalisierung
• Entwicklung und Pflege von Datenbanken zur Sicherstellung der Qualität von Vertriebsteams
• Erstellung und Weiterentwicklung von Reporting- und Auswertungslösungen
• Analyse bestehender Systeme und Prozesse
• Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Optimierung von Abläufen

Kenntnisse

Netzwerktechnik

Firewalls

SQL-Datenbanken

Visual Basic

PowerShell

Prozessoptimierung

Englisch (B1)

Deutsch (C1)

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Bachelor/Master

Tools

Visual Basic

PowerShell

Jobbeschreibung

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Referent Kundenkontakt Technik (m/w/d)

Dein Aufgabenprofil

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Administration von Contact-Center-Systemen
• Koordination von Dienstleistern sowie Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur
• Durchführung von Marktanalysen und Evaluierung neuer Technologien, insbesondere im Bereich Künstliche Intelligenz und Bots
• Implementierung von Lösungen zur Prozessautomatisierung und Digitalisierung
• Entwicklung und Pflege von Datenbanken zur Sicherstellung der Qualität von Vertriebsteams
• Erstellung und Weiterentwicklung von Reporting- und Auswertungslösungen
• Analyse bestehender Systeme und Prozesse
• Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Optimierung von Abläufen

Dein Qualifikationsprofil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Bachelor/Master) oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Fokus auf Netzwerktechnik oder IT-Systeme
• Erfahrung in Systemadministration: Kenntnisse in Netzwerktechnik, Firewalls und die Fähigkeit, komplexe technische Systeme effizient zu betreuen
• Datenbank-Expertise: Praktische Erfahrung mit SQL und der Abfrage von Datenbanken, um Analysen und Reporting zuverlässig durchzuführen
• Wünschenswert sind Erfahrungen mit Tools wie Visual Basic, PowerShell oder ähnlichen Technologien
• Ein gutes Gespür für Prozessoptimierung und die Fähigkeit, bestehende Abläufe auf Effizienz und Automatisierung hin zu analysieren
• Deutsch auf C1-Niveau und Englisch mindestens auf B1-Niveau

Das bieten wir Dir

• Ein attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
• Ein offenes, unterstützendes Team, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt
• Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Prozessen mitzuwirken

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Deine Ansprechperson

Dimitrios Skountridakis [phone]