Referent*in Operations Rechnungs- und Forderungsmanagement

Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21); Dortmund; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 in Dortmund sucht eine Referent*in Operations im Bereich Rechnungs- und Forderungsmanagement. Sie gestalten zentrale Prozesse, treiben Digitalisierung, Automatisierung und Prozessoptimierung voran.

Sie arbeiten eng mit Führungskräften, IT, Projekten und externen Partnern zusammen, analysieren Kennzahlen, leiten Maßnahmen ab und berichten regelmäßig an die Bereichsleitung.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium
• Erfahrung in Abrechnung, Forderungsmanagement, Marktkommunikation oder Operations
• Sehr gutes Zahlenverständnis und Erfahrung mit KPI-Steuerung
• Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise Leitung komplexer Projekte
• IT- und Datenaffinität (z. B. BI-Tools, Automatisierung)
• Starkes Prozessverständnis und Interesse an Digitalisierung
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und sicheres Auftreten

Responsibilities

• Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer Operations im Bereich Rechnungsmanagement, Forderungsmanagement und Marktkommunikation.
• Du arbeitest eng mit Führungskräften, IT, Projekten und externen Partnern zusammen.
• Du gestaltest die Transformation hin zu mehr Digitalisierung, Automatisierung und Prozessexzellenz.
• Du analysierst Kennzahlen, erkennst Abweichungen und leitest Maßnahmen zur Performance-Steigerung ab.
• Du entwickelst Strategien, Konzepte und konkrete Lösungen zur Optimierung unserer Kernprozesse.
• Du steuerst bereichsübergreifende Projekte – von der Idee bis zur Umsetzung
• Du definierst KPIs, baust Transparenz auf und berichtest regelmäßig an die Bereichsleitung
• Du bringst Digitalisierung und Automatisierung aktiv voran
• Du priorisierst Anforderungen, steuerst Maßnahmen und triffst fachliche Entscheidungen
• Du treibst Transformationsthemen voran und verankerst neue Arbeitsweisen im Alltag

Skills

Zahlenverständnis

KPI-Steuerung

Projektmanagement

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsfähigkeit

Education

Hochschulabschluss

Tools

BI-Tools

Automatisierung

Job description

Referent*in Operations Rechnungs- und Forderungsmanagement

Dortmund

Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21

Dortmund

Aufgabe

Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer Operations im Bereich Rechnungsmanagement, Forderungsmanagement und Marktkommunikation Du arbeitest eng mit Führungskräften, IT, Projekten und externen Partnern zusammen Du gestaltest aktiv unsere Transformation hin zu mehr Digitalisierung, Automatisierung und Prozessexzellenz Du bewegst Themen mit hoher Relevanz für unsere Performance, Kundenzufriedenheit und Zukunftsfähigkeit Du analysierst eigenständig Kennzahlen, erkennst Abweichungen und leitest gezielt Maßnahmen zur Performance-Steigerung ab Du entwickelst Strategien, Konzepte und konkrete Lösungen zur Optimierung unserer Kernprozesse Du steuerst und koordinierst bereichsübergreifende Projekte - von der Idee bis zur Umsetzung Du definierst KPIs, baust Transparenz auf und berichtest regelmäßig an die Bereichsleitung Du bringst Digitalisierung und Automatisierung aktiv voran Du priorisierst Anforderungen, steuerst Maßnahmen und triffst fundierte fachliche Entscheidungen Du treibst Transformationsthemen voran und verankerst neue Arbeitsweisen im Alltag

Qualifikation

Ein abgeschlossenes Studium Erfahrung in mindestens einem der Bereiche: Abrechnung, Forderungsmanagement, Marktkommunikation oder Operations Sehr gutes Zahlenverständnis und Erfahrung mit KPI-Steuerung Erfahrung im Projektmanagement und idealerweise in der Leitung komplexer Projekte IT- und Datenaffinität (z. B. BI-Tools, Automatisierung) Ein starkes Prozessverständnis und Interesse an Digitalisierung Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und ein sicheres Auftreten Freude daran, Dinge zu bewegen und Veränderungen aktiv voranzutreiben