Referent Customer Success (m/w/d)

abcfinance GmbH; Köln; Híbrido; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrides Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Deutschlandticket

Jobrad

EGYM Wellpass

Descripción de la vacante

abcfinance GmbH sucht eine/n qualifizierte/n Vertriebsmitarbeiter/in im Innendienst zur Betreuung definierter Vertriebspartner telefonisch und digital.

Sie beraten Partner, identifizieren Potenziale, nutzen digitale Lösungen wie Lease Seven, analysieren Kennzahlen und gestalten Customer-Success-Prozesse weiter. Voraussetzung ist kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung.

Formación

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertrieb, Vertriebsinnendienst oder Kunden-/Partnerbetreuung
• Technisches Verständnis und Prozessaffinität
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und CRM-Systemen mit Interesse an KI
• Eigeninitiative, klare Kommunikation und Freude an Partnerentwicklung

Responsabilidades

• Betreue und entwickle definierte Vertriebspartner aktiv – telefonisch und digital – und identifiziere zusätzliches Potenzial.
• Berate, schule und aktiviere Partner bei der Nutzung digitaler Lösungen, insbesondere Lease Seven, und führe strukturierte Partnergespräche sowie Kampagnen durch.
• Begleite Partner entlang der Antrags- und Customer Journey; unterstütze bei technischen und prozessualen Fragen.
• Analysiere Nutzungs-, Vertriebs- und Prozesskennzahlen, identifiziere Medienbrüche und entwickle Maßnahmen zur Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung.
• Gestalte digitale Customer-Success-Prozesse weiter – Fokus auf effiziente Abläufe, schnelle Durchlaufzeiten und strukturierte Partnerkommunikation.
• Identifiziere Einsatzmöglichkeiten für KI und digitale Werkzeuge und wirke bei Erprobung und Einführung mit.
• Dokumentiere Aktivitäten im CRM und arbeite eng mit Außendienst, Sales Operations, Prozessmanagement und internen Fachbereichen zusammen.

Descripción del empleo

abcfinance - der Finanzdienstleister für den Mittelstand. 1976 als spezialisierter Finanzdienstleister der Wilh. Werhahn KG gegründet, konzentriert sich abcfinance von Anfang an auf die Finanzierungsbedürfnisse mittelständischer Unternehmen. Mit Finanzierungskonzepten aus den Bereichen Factoring, Leasing und Absatzfinanzierung unterstützt abcfinance diese Unternehmen dabei, die eigene Liquidität zu sichern, die Planungssicherheit zu erhöhen und Wachstumschancen wahrzunehmen – und das mit maßgeschneiderten, branchenspezifischen Lösungen. Die abcfinance GmbH heute: Rund 738 Mitarbeiter arbeiten an insgesamt 11 Standorten in Deutschland und Österreich. Mit Sitz in Köln bildet der Finanzdienstleister ein leistungsfähiges Netzwerk aus Spezialisten. Mit der abcbank verfügt abcfinance über ein Kreditinstitut, das auf die Refinanzierung von Forderungen aus Leasing- und Factoringgeschäften spezialisiert ist. Der Name abcfinance steht für Stabilität und Zuverlässigkeit – ob im Umgang mit Kunden oder in der Zusammenarbeit mit strategischen Partnern.

Aufgaben

• Betreue und entwickle definierte Vertriebspartner aktiv – telefonisch und digital – und identifiziere zusätzliche Geschäfts- und Absatzpotenziale.
• Berate, schule und aktiviere Partner bei der Nutzung digitaler Lösungen, insbesondere Lease Seven, und führe strukturierte Partnergespräche und vertriebliche Kampagnen durch.
• Begleite unsere Partner entlang der Antrags- und Customer Journey und unterstütze bei technischen und prozessualen Fragen.
• Analysiere Nutzungs-, Vertriebs- und Prozesskennzahlen, identifiziere Medienbrüche und Prozessprobleme und entwickle Maßnahmen zur Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung.
• Gestalte unsere digitalen Customer-Success-Prozesse aktiv weiter – mit Fokus auf effiziente Abläufe, schnelle Durchlaufzeiten und eine strukturierte Partnerkommunikation.
• Identifiziere sinnvolle Einsatzmöglichkeiten für KI und moderne digitale Werkzeuge im Customer Success und wirke bei deren Erprobung und Einführung mit.
• Dokumentiere relevante Aktivitäten und Erkenntnisse im CRM und arbeite eng mit Außendienst, Sales Operations, Prozessmanagement und weiteren internen Fachbereichen zusammen.

Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Du bringst Erfahrung im Vertrieb, Vertriebsinnendienst oder in der Kunden- und Partnerbetreuung mit – idealerweise im Automobil-, Leasing-, Finanzierungs- oder IT-Umfeld.
• Du verbindest kaufmännisches und vertriebliches Verständnis mit einem guten technischen und prozessualen Gespür.
• Du arbeitest sicher mit digitalen Anwendungen und CRM-Systemen und interessierst dich für KI-gestützte Arbeitsweisen.
• Du erkennst Optimierungspotenziale, findest pragmatische Lösungen und kannst technische sowie prozessuale Themen verständlich vermitteln.
• Du kommunizierst überzeugend, arbeitest eigeninitiativ und strukturiert und hast Freude daran, Partner aktiv weiterzuentwickeln.

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten: Ob im Büro oder tageweise im Mobile-Office - mit flexibler Einteilung der Arbeitszeit und unserem Workation-Konzept nutzt Du Deine zeitlichen Ressourcen so, wie es für Dich am besten passt.
• Kontinuierliches Lernen: Erweitere Deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen mit regelmäßigen Entwicklungsangeboten. Deine Fortbildung ist Teil unserer Unternehmensstrategie.
• Lohnende Zusatzleistungen: Neben einem attraktiven Gehalt, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksamen Leistungen erwarten Dich weitere nützliche Vorteile wie zum Beispiel ein Deutschlandticket, ein Jobrad-Angebot und ein Fitness- und Wellnessangebot mit EGYM Wellpass.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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