Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center

Personal-Placement; Halle (Saale), Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Real-Time-Manager für das Service-Center in Halle (Saale). In dieser spannenden Rolle sind Sie der Ansprechpartner für die Kundenberatung und steuern die täglichen Aufgaben im Kundenservice. Sie überwachen relevante KPIs, sorgen für die optimale telefonische Erreichbarkeit und arbeiten eng mit Teamleitern zusammen. Mit einem Fokus auf Kommunikation und Teamarbeit werden Sie in einem dynamischen Umfeld tätig sein, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Diese Position bietet nicht nur eine attraktive Vergütung, sondern auch zahlreiche Benefits wie Homeoffice-Tage und 30 Tage Urlaub. Wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu machen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Tage möglich

Jobticket

Firmenevents

Kostenfreie Getränke

Obstversorgung

Jahressonderzahlungen

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für die Abteilung Kundenberatung.
• Verantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Lösungsorientierte Denkweise

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Studium

Tools

PC-Anwendungen

Internetanwendungen

Jobbeschreibung

Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center in Halle (Saale)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen in Halle, eine/n Real-Time-Manager/in (m/w/d) im Kundenservice (m/w/d) zur Festanstellung.

Ihre Aufgaben als Real-Time-Manager/in (m/w/d)

• Ansprechpartner für die Abteilung Kundenberatung und Priorisierung die Aufgaben im Tagesgeschäft
• Verantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat
• Monitoring und Interpretation relevanter KPIs
• Steuerung der operativen Einheiten und Gewährleistung der optimalen telefonischen Erreichbarkeit
• Dokumentation von Störungen und Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen
• Zusammenarbeit mit den Teamleitern, der Dienstplanung sowie den Kollegen in der Kundenberatung
• Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts

Ihr Profil als Real-Time-Manager/in (m/w/d)

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, insbesondere im Bereich Steuerung von Teams in der Kundenberatung von Vorteil
• Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Homeoffice-Tage möglich
• Jobticket
• Firmenevents
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Jahressonderzahlungen

Siemöchtenwechseln? Das bleibt unter uns!

• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche in Halle gerne auch nach Ihrem Feierabend.

Sind Sie interessiert, an einem detailierten Austausch zur offenen Stelle?
Dann bewerben Sie sich jetzt als Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center in Halle (Saale).
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Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Ansprechpartner

Herr Friedrich Audersch

Kontakt

Personal-Placement
Georgi-Dimitroff-Straße 68
06132 Halle

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