Raben Trans European: Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

EDEKA Woytke; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Jobbeschreibung

Starte mit Drive in Deine Zukunft!

Du bist ein Organisationstalent im Bereich Logistik und Transport? Perfekt, DICH suchen wir! Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit dem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln verstärkt das Thema Customer Excellence und sind überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können. Fühlst du dich im Kundenservice pudelwohl und hast Erfahrung im internationalen Landtransport? Werde auch du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams!

• Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit
• Du bist Ansprechpartner für Kunden und Netzwerkpartner bei nationalen Stückgut-Transporten
• Die Kontaktaufnahme erfolgt auch proaktiv von dir
• Du überwachst Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an deine Kunden
• Du klärst Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen
• Du bereitest Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor
• Selbstverantwortlich überprüfst du die Abrechnung in elektronischen Clearing-Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen
• Zu deinen Aufgaben gehört auch das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung
• Kurzum: Du bist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben

Wir bieten dir:

• Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit den Vorteilen eines Familienbetriebs und einer festen Größe in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und den Spaß an der Arbeit nicht vergisst. Unsere Erfolge feiern wir bei regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du.
• Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische, spannende Arbeitsumgebung.
• Dein Standort: In der Niederlassung Hamburg freuen sich über 100 Raben-Mitarbeitende auf deine Unterstützung.
• Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung inklusive Teilnahme am Onboarding-Event.
• Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog sowie regelmäßige Mitarbeitergespräche. Wir sind offen für deine Ideen.
• Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Prämien für Empfehlungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie Vergünstigungen für Reisen, Freizeit und Kultur.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben-Sport-Challenge, Sicherheitsunterweisungen.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit nach Absprache, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich.
• Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage und gute Anbindung an den ÖPNV.

Was dich erwartet:

Idealerweise hast du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen oder eine vergleichbare Qualifikation. Du kannst bereits erste Berufserfahrung im Speditionsumfeld vorweisen. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität gehören zu deinen Stärken. Zudem zeichnen dich eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten aus.