Quereinstieg Kundensupport Mitarbeiter - Funktionsüberwachung / Störungsbeseitigung (m / w / d)

SOLTRX Transaction Services GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Commerzbank-Gruppe sucht einen Mitarbeiter im 1st-Level-Support in Düsseldorf. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie für die Funktionsüberwachung von Selbstbedienungsgeräten verantwortlich und unterstützen Kunden sowie Filialmitarbeitende. Bei uns genießen Sie flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Einarbeitung und zahlreiche Benefits, während Sie in einem offenen und unterstützenden Team arbeiten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Umfassende Einarbeitung

Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen

Offene Unternehmenskultur

Vielzahl an Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im 1st-Level-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
• Technisches Verständnis mit Kenntnissen in gängigen Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Verantwortung für die softwaregestützte Funktionsüberwachung der Selbstbedienungsgeräte.
• Erste Ansprechperson für Kunden und Dienstleister.
• Koordination von Technikereinsätzen und Unterstützung bei Störungsbeseitigung.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Sorgfalt

Strukturiertes Arbeiten

Deutsche Sprache

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Bei uns ist der perfekte Ort, um von den Vorteilen eines großen Konzerns zu profitieren und gleichzeitig die Nähe eines Mittelstandsunternehmens zu spüren. Als Teil der Commerzbank-Gruppe vereinen wir Stabilität und Innovationskraft, was Dir einzigartige Perspektiven eröffnet.

• Du verantwortest die softwaregestützte Funktionsüberwachung der Selbstbedienungsgeräte unserer Kund : innen
• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund : innen und Dienstleister
• Du unterstützt unsere Filialmitarbeitenden, Mitarbeitende von Werttransportunternehmen sowie Techniker : innen bei der Störungsbeseitigung
• Du beauftragst und koordinierst Technikereinsätze
• Du arbeitest zu regelmäßig wechselnden Zeiten während unserer Serviceverfügbarkeit zwischen 06 : 00 und 20 : 00 Uhr
• Du verfügst über technisches Verständnis sowie über Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen
• Du hast Kundenorientierung, die für Dich eine hohe Priorität hat
• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im 1st-Level-Support sammeln
• Zu Deinen Stärken zählen Sorgfalt und strukturiertes Arbeiten
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
• Einen sicheren Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens, die die Vereinbarkeit zwischen Beruf und Privatleben einfacher macht
• Eine abwechslungsreiche, fair bezahlte Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum, in dem Du Deine Ideen in die Tat umsetzen kannst
• Kurze Wege, flache Hierarchien und ein kompetentes Team, in dem Du sowohl gefordert als auch gefördert wirst
• Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, um Deine Kenntnisse stets aktuell zu halten
• Eine offene Unternehmenskultur und sympathische Kolleg : innen, die Dich bereits jetzt zu unserem nächsten Firmenevent erwarten
• Viele weitere kleine und große Benefits, lass Dich überraschen

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Mitarbeiter Mwd • Düsseldorf, Germany