Quereinsteigerprogramm (m/w/d) im Kundenservice – Geschäftsstelle Bremen-Mitte

hkk Krankenkasse; Bremen; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheitsmanagement und Firmenfitess

Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach

Steigendes Gehalt nach Betriebszugehör

Bis zu 37 Tage Urlaub

Job summary

Das Quereinsteigerprogramm im Kundenservice der hkk Krankenkasse in Bremen-Mitte richtet sich an Bewerberinnen und Bewerber ohne Vorkenntnisse und führt Sie in zwei Phasen systematisch in das Fachgebiet ein. Sie arbeiten im Team, erhalten individuelle Schulungen, Coaching und Feedback, betreuen Kunden persönlich, telefonisch und schriftlich und bauen so Vertriebs- und Servicekompetenzen auf.

Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert; gute Deutschkenntnisse, Motivation und

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Erfahrung im Gesundheitswesen, Studium oder gleichwertige Qualifikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten auch am Telefon.
• Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Teamgeist und eigenständige, strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kunden in der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung telefonisch und schriftlich beraten.
• Kunden zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten informieren.
• Kundenzufriedenheit durch kompetenten Service steigern.
• Zusammenarbeit im Team zur Erreichung gemeinsamer Ziele.
• Vorteile der digitalen Produkte & Services der hkk im Kundenkontakt aufzeigen.

Skills

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenservice

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Wir machen Sie fit! Gemeinsam mit Ihnen möchten wir unsere Kunden (m/w/d) schnell und kompetent betreuen. Darauf bereiten wir Sie

mit unserem 12-monatigen Quereinsteigerprogramm vor, welches in zwei Phasen durchgeführt wird.

Quereinsteigerprogramm (m/w/d) im Kundenservice – Geschäftsstelle Bremen-Mitte

Das erwartet Sie:

• Schritt für Schritt ankommen: Auch ohne Vorkenntnisse
• wachsen Sie gut ins Fachgebiet hinein
• Vertrauensvoller Start: Ein strukturierter Einstieg sorgt für
• Sicherheit und Motivation
• Fachspezifisches Know-how: Individuelle Schulungen bereiten
• Sie gezielt auf Ihre Rolle vor
• Schnelle Integration: Sie lernen Ihr Team kennen und
• arbeiten direkt mit
• Feedback & Entwicklung: Coaching und Rückmeldungen
• unterstützen Ihre persönliche Lernkurve

Eine Auswahl unserer Mehrwerte für Sie:

• Gesundheitsmanagementund Firmenfitness
• Bezahlung & BetrieblicheVorsorge nach Tarifvertrag
• Steigendes Gehalt nachBetriebszugehörigkeit
• Bis zu 37 Tage Urlaub

Ihre Aufgaben:

Gemeinsam mit Ihrem Team repräsentieren Sie die hkk vor Ort. Sie

begeistern unsere Kunden (m/w/d) durch erstklassigen Service

Persönlich, telefonisch und schriftlich innerhalb unserer Öffnungszeiten.

• Umfassend und möglichst fallabschließend unsere Kunden (m/w/d) in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung per Telefon und E-Mail beraten
• Zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen) fallabschließend bearbeiten
• Kunden (m/w/d) binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten
• Kunden (m/w/d) gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen
• Zusammenarbeit im Team zur Erreichung gemeinsamer Ziele
• Vorteile der digitalen Produkte & Services der hkk im Kundenkontakt aufzeigen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise mit

Erfahrung im Gesundheitswesen, abgeschlossenes Studium

oder gleichwertige Qualifikation

Idealerweise:

• Sicher mit MS Office umgehen und Motivation mitbringen, sichin fachspezifische, GKV-relevante Software-Programmeeinzuarbeiten
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten auch am Telefon,Freude am Umgang mit Menschen sowie sehr hohe
• Dienstleistungs- und Kundenorientierung mitbringen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort
• und Schrift gepaart miteinem Verständnis für komplexe Texte mitbringen
• Engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist, dieauch in anspruchsvollen Zeiten den Überblick behält
• Selbstständige, strukturiert und präzise arbeiten

Informieren Sie sich über unser Quereinsteigerprogramm

gerne unter hkk.de/karriere/quereinsteiger

Bei Fragen:

Jana Hinrichsen, Tom Schuchert und Daniel Dirksen via