Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice

Concentrix - CA; Duisburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Concentrix in Duisburg sucht Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice. Sie werden als Kundenberater tätig, erkennen die Bedürfnisse der Kunden, kommunizieren professionell über verschiedene Kanäle und sorgen für Kundenzufriedenheit. Der Stellenangebot umfasst die Einarbeitung mit Mentoren, flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit, und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten Team.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bis zu 27 Urlaubstage

Intensives Training

Mentorenunterstützung

Betriebliche Altersvorsorge

Teambuilding-Events

Online-Shopping-Rabatte

Sportangebot über Urban Sports Club

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung.
• Sicher im Umgang mit dem PC.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen in einem unserer spannenden Projekte.
• Anfragen und Wünsche von Privatkunden bearbeiten.
• Über verschiedene Kanäle mit den Kunden kommunizieren.
• Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Kommunikationstalent

PC-Kenntnisse

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Job Title:

Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice

Power a game-changing career

Du lebst in Duisburg oder Duisburger Umland und suchst eine neue Herausforderung? Das trifft sich gut! Denn wir suchen regelmäßig Persönlichkeiten wie dich für unseren zentral gelegenen Standort – direkt am Hauptbahnhof.

Dank unserer 14-jährigen Erfahrung als internationales Unternehmen stehen wir für exzellenten Kundenservice. Ob für marktführende Unternehmen der Telekommunikationsbranche wie Vodafone oder Freenet, namhafte Unternehmen der Lifestyle-Branche oder im Bankwesen – wir bringen zusammen, was zusammen passt!

Auch für dich finden wir die passende Stelle als Kundenberater (m/w/d), bieten dir eine begleitete Einarbeitung und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen erfolgreichen Start brauchst.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

• Start ab sofort
• Vollzeit oder Teilzeit (25 - 40 Stunden pro Woche)
• unterschiedliche Arbeitszeitmodelle und Servicezeiten
• Supportsprache: Deutsch
• Branchen: Bankwesen, Telekommunikation, Lifestyle
• Inbound oder Outbound
• unbefristet

Berufliche und persönliche Entwicklung

Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen in einem unserer spannenden Projekte – immer mit dem Fokus auf die höchstmögliche Kundenzufriedenheit.
• Anfragen und Wünsche von Privatkunden bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z. B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Sobald das Anliegen der Kunden gelöst ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du:

• Eine kaufmännische Ausbildung.
• Bereits Erfahrung im Kundenservice, im Vertrieb, im Dienstleistungsgewerbe oder im Call Center.
• Interesse an Themen wie Technik, Banking/Finanzen, Mobilfunk oder einfach richtig gutem Service.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freut sich unser Team in Osnabrück auf deine Bewerbung.

Unsere Benefits

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Starte in Voll- oder Teilzeit (ab 25 Stunden/Woche) bei uns.
• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem intensivem (Vollzeit-)Training, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings unterstützen dich auch im privaten Bereich.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Veranstaltungen wie Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents sorgen für Abwechslung und echtes Teambuilding.
• Vorteile durch Online-Shopping-Rabatte speziell für Mitarbeiter.
• Nutze das umfangreiche Sportangebot mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Wir legen Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten – auch weltweit.
• Ein offenes und motiviertes Team freut sich, dich bei Concentrix willkommen zu heißen.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn alles nach dem perfekten nächsten Schritt klingt, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und erfahre, warum Concentrix mehr als 440.000 Menschen weltweit als Arbeitgeber schätzen.

Hast du noch Fragen?

Ruf unsere Bewerberhotline von Montag bis Freitag, 09:00 – 16:00 Uhr, unter 0800 50 60 080 an.

Dein zukünftiger Arbeitsort:

Concentrix Duisburg GmbH

Neudorfer Str. 43

47057 Duisburg

Internes Stellenkürzel: R1627476

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Chancen zu bieten und ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld zu schaffen. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt unterstützt.

Arbeitserlaubnis

Nur Bewerber mit gültiger Arbeitserlaubnis in Deutschland werden berücksichtigt.

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Location: Germany, Duisburg

Language Requirements:

Time Type: Full time

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