Quereinsteiger - Kundenservice (m/w/d) - Start am 01.07. - fluege.de

Invia Flights Germany GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Invia Flights Germany GmbH sucht einen Quereinsteiger im Kundenservice für Flugbuchungen. Nach einem umfassenden Training unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu Flugbuchungen und Zusatzprodukten. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile, darunter 30 Urlaubstage und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

Leistungen

30 Urlaubstage im Jahr

Prämien für Betriebszugehörigkeit

Essenszuschuss

Vergünstigungen bei Reisen

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center.
• Freude am Umgang mit Menschen und Servicementalität.
• Gute PC-Kenntnisse und Internetaffinität.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen im Backoffice.
• Beratung zu Zusatzprodukten wie Reiseschutz.
• Unterstützung des 1st-Level-Supports bei Rückfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisationsmanagement

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Einleitung

Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig gehören namhafte Online-Reisebüros wie [Name(n) ergänzen].

Quereinsteiger (m/w/d) aufgepasst! Du suchst eine neue berufliche Perspektive, hast Spaß am Umgang mit Menschen und hilfst gern? Dann bist du genau richtig bei uns - denn wir suchen dich! Mit uns kannst du deine Stärken und Potenziale ausbauen und richtig einsetzen. Nach einem umfangreichen Training wirst du in deiner Funktion als Quereinsteiger - Kundenservice (m/w/d) - Flights unseren Reiseinteressenten sowie deinen Kollegen bei Fragen rund um das Thema Flugbuchung beiseite stehen.

In diesem erfährst du mehr über uns.

Deine Aufgaben

1. Du bearbeitest hauptsächlich schriftliche Kundenanliegen im Backoffice (z.B. Stornierungen, Umbuchungen, Flugzeitenänderungen).
2. Du fokussierst dich auf gute Qualität in der Beratung anstatt auf Quantität und Verkauf.
3. Du stehst dem Kunden bei der Wahl von Zusatzprodukten, wie z.B. Reiseschutz oder Mietwagen, beratend zur Seite.
4. Du hilfst den Kunden von fluege.de bei Fragen rund um Gepäckbestimmungen, Sitzplätzen, Boardingzeiten, etc.
5. Du unterstützt unseren 1st-Level-Support / Frontoffice bei Rückfragen.
6. Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Kulanz- und Beschwerdefällen.

Dein Profil

1. Du hast Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen.
2. Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen in der Touristik sammeln.
3. Du hast stets Freude am Umgang mit Menschen, besitzt eine Servicementalität und hohe Kundenorientierung.
4. Du hast Spaß an Beratungsgesprächen und eine empathische sowie professionelle Kommunikation.
5. Du verfügst über ein gutes Zeit- und Organisationsmanagement.
6. Du kennst dich bestens mit PC, Internet und MS Office aus.

Das bieten wir dir

1. Unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit oder Vollzeit (5-Tage-Woche) während unserer Servicezeiten.
2. 30 Urlaubstage im Jahr, alle 5 Jahre ein zusätzlicher Urlaubstag.
3. Ein marktgerechtes Gehalt monatlich.
4. Prämien für Betriebszugehörigkeit, Mitarbeiterempfehlungen und überdurchschnittliche Leistungen.
5. Modernes, zentral gelegenes Büro mit anteiligem Homeoffice (40% Office, 60% Mobile Work).
6. Ausreichend Zeit für die Bearbeitung von Kundenanliegen.
7. Monatliche Dienstplanung im Voraus, Berücksichtigung von Sonderwünschen.
8. Umfassende Einarbeitung in Invia-spezifische Systeme mit Unterstützung eines erfahrenen Coaches.
9. Kontinuierliches Feedback zur persönlichen Weiterentwicklung.
10. Klare Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten.
11. Eigene Ideen können eingebracht und umgesetzt werden.
12. Teilnahme an regelmäßigen Teamevents.
13. Vergünstigungen bei Reisen, Essenszuschüsse, Sport und mehr.

Deine Reise zu uns

Bei uns ist jede Person willkommen – egal, wer du bist oder woher du kommst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Vielfalt ist bei uns Platz!

Dein Boarding ist nur noch einen Schritt entfernt! Bewirb dich noch heute online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen zu dieser Position und deiner Bewerbung erreichst du uns unter [phone]. Schau gern auch auf unserer Webseite vorbei.

Invia Flights Germany GmbH

People & Culture

Dittrichring 18-20

04109 Leipzig

jobs.fluege.de