Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr in Teilzeit

TN Germany; Koblenz; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht Quereinsteiger:innen für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo Kundenberatung und Servicequalität im Mittelpunkt stehen. Nach einer umfassenden 3-monatigen Umschulung in Vollzeit wirst du die Verantwortung für die Zufriedenheit der Fahrgäste im Zug übernehmen. Du wirst Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen, Fahrkarten kontrollieren und für Sicherheit und Ordnung sorgen. Wenn du eine Leidenschaft für den Kundenservice hast und bereit bist, in einem abwechslungsreichen Schichtdienst zu arbeiten, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im Servicebereich.
• Vertrautheit mit mobilen Endgeräten und hohe Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Aktive Kundenberatung und -betreuung im Zug.
• Erteilen von Fahrplan- und Tarifauskünften sowie Verkaufsverantwortung.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Servicebewusstsein

Umgang mit mobilen Endgeräten

Konfliktfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung im Servicebereich

Erfahrung als Hotelkaufmann

Erfahrung als Verkäufer

Jobbeschreibung

Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr in Teilzeit, Koblenz

Stellenbeschreibung

Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Koblenz, Limburg (Lahn) oder Mayen.

Das erwartet dich bei der Umschulung:

1. Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen.
2. Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Koblenz, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt.
3. Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab.
4. Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmenden.

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

1. Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug.
2. Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten.
3. Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung.
4. Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig.
5. Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen.
6. Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag.

Dein Profil:

1. Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich.
2. Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut.
3. Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet.
4. Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich.
5. Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen.
6. Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus.
7. Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.

Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen. Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich. Aufgrund betrieblicher Gründe ist die Qualifizierung in Vollzeit vorgesehen.