Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

DB AG; Würzburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Nahverkehr sucht Quereinsteiger:innen für eine umfassende Umschulung als Kundenbetreuer:in. Die Schulung erfolgt über 3 Monate mit einer Mischung aus Theorie und Praxis. Nach Abschluss bieten sich vielseitige Aufgaben, bei denen Sie Kunden beraten und betreuen sowie Fahrkarten kontrollieren und verkaufen. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile begleiten diese berufliche Neuorientierung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Freifahrten

Sicherheit und Stabilität

Qualifikationen

• Idealerweise Berufserfahrung in Kundenbetreuung oder Service.
• Gute schriftliche und sprachliche Deutschkenntnisse (mind. B2-Level).
• Führerschein Klasse B von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kund:innen im Zug.
• Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften.
• Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten.

Kenntnisse

Kunden- und Servicebewusstsein

Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit

Umgang mit mobilen Endgeräten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Würzburg

Würzburg, Germany

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen.

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (Zugbegleiter:in, Schaffner:in) arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste in den Zügen der DB Regio AG.

Zum 01.09.2025 suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Würzburg.

Das erwartet dich bei der Umschulung:


* Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
* Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Würzburg, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
* Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
* Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 7 Teilnehmenden


Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:


* Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
* Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
* Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
* Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
* Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
* Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag

Flexible Arbeitszeitgestaltung, Freifahrten, Freizeit sponsored by Bahn, Stabilität und Sicherheit

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Dein Profil:* Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung und Berufserfahrung in der Betreuung oder im Service mit Kunden gesammelt, wie z.B. als Kellner:in, Servicekraft, Rezeptionist:in, Reiseleiter:in, Steward:ess, Koch, Hotelkaufmann, Verkäufer:in, Zugbegleiter:in, Einzelhandelskaufmann, Taxifahrer:in, Servicefahrer:in* Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut* Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet* Dir liegt es, mit Menschen zur arbeiten und Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich* Deine schriftlichen und sprachlichen Deutschkenntnisse sind gut (mind. B2-Level)* Der geplante, unregelmäßige Wechselschichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeiten machen dir nichts aus* Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von VorteilBewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.