Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Tübingen

Tübingen, Germany

Stellenbeschreibung

Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste. Wir suchen dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Tübingen.

Das erwartet dich bei der Umschulung:

• Die Umschulung dauert 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) und umfasst theoretischen sowie praktischen Unterricht.
• Der theoretische Unterricht findet am Standort Stuttgart oder Ulm statt, während die Praxiseinsätze in der Regel am späteren Einsatzort erfolgen.
• Die Umschulung schließt mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab.
• Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12-15 Teilnehmenden.

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen im Zug.
• Du gibst Fahrplan- und Tarifauskünfte und informierst über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten.
• Fahrkartenkontrolle und -verkauf gehören zu deinen Aufgaben.
• Du bist für Ordnung und Sicherheit im Zug verantwortlich.
• Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen.
• Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, ist Teil deines Arbeitsalltags.

Dein Profil:

• Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder vergleichbare Erfahrung im Servicebereich.
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut.
• Du hast Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit in deinem Berufsleben entwickelt.
• Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich.
• Ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen, zeichnen dich aus.
• Unregelmäßiger Schichtdienst stellt für dich kein Problem dar.
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.

Auch Bewerbungen von bereits ausgebildeten Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind willkommen. Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung ist die Tätigkeit in Teilzeit in der Regel möglich. Aufgrund betrieblicher Erfordernisse erfolgt die Qualifizierung in Vollzeit.