Quereinsteiger : in für Umschulung als Kundenbetreuer : in im Nahverkehr

DB Regio AG; Osnabrück; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Nahverkehr sucht engagierte Quereinsteiger für eine Umschulung als Kundenbetreuer. In dieser spannenden Rolle wirst du die erste Anlaufstelle für Fahrgäste sein und sie aktiv beraten. Die Umschulung erfolgt in Vollzeit und kombiniert theoretische sowie praktische Einheiten. Nach erfolgreichem Abschluss übernimmst du wichtige Aufgaben wie die Kontrolle von Fahrkarten und die Gewährleistung der Sicherheit im Zug. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und gerne im Team arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.

Qualifikationen

• Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im Servicebereich.
• Du bist kommunikativ und hast ein freundliches Auftreten.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kunden am und im Zug.
• Verantwortung für Fahrkartenkontrolle und Verkauf.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Servicebewusstsein

Konfliktlösung

Umgang mit mobilen Endgeräten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Als Kundenbetreuer : in arbeitest du im Zug und bist erste : r Ansprechpartner : in für unsere Fahrgäste. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Quereinsteiger : in für eine Umschulung als Kundenbetreuer : in im Nahverkehr (w / m / d) für die DB Regio AG am Standort Bremen, Bremerhaven oder Osnabrück. Das erwartet dich bei der Umschulung :

• Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden / Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen.
• Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Hannover, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt.
• Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab.
• Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmenden.

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten :

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund : innen am und im Zug.
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten.
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung.
• Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig.
• Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund : innen.
• Die Zusammenarbeit mit Kolleg : innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer : innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag.

Dein Profil :

• Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter : in, Verkäufer : in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich.
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut.
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet.
• Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich.
• Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen.
• Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus.
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.

Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer : innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen. Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.