Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Friedrichshafen

Friedrichshafen, Germany

Stellenbeschreibung

Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste. Wir suchen dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Friedrichshafen.

Das erwartet dich bei der Umschulung:

1. Die Umschulung dauert 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) und umfasst theoretischen sowie praktischen Unterricht.
2. Der theoretische Unterricht findet am Standort Ulm statt, die Praxiseinsätze in der Regel am späteren Einsatzort.
3. Die Umschulung schließt mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab.
4. Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmenden.

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

1. Beratung und Betreuung der Kund:innen im Zug.
2. Fahrplan- und Tarifauskünfte sowie Informationen zu Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben.
3. Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten.
4. Sicherstellung der Ordnung und Sicherheit im Zug.
5. Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Servicequalität.
6. Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden.

Dein Profil:

1. Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Hotelkaufmann/-frau, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann/-frau oder Erfahrung im Servicebereich.
2. Vertraut im Umgang mit mobilen Endgeräten.
3. Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit.
4. Kunden- und Serviceorientierung.
5. Gepflegtes, freundliches Auftreten und Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen.
6. Flexibilität bei unregelmäßigem Schichtdienst.
7. Gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.

Bewerbungen von bereits ausgebildeten Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind ebenfalls willkommen. Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung ist eine Tätigkeit auch in Teilzeit möglich, wobei die Qualifizierung in Vollzeit erfolgt, um betriebliche Anforderungen zu erfüllen.