Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

DB AG; Bamberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Nahverkehr sucht Quereinsteiger:innen für eine spannende Umschulung zum Kundenbetreuer:in. Diese 14-wöchige Vollzeitausbildung bietet eine Kombination aus theoretischem Unterricht und praktischen Einsätzen, um Sie optimal auf die Herausforderungen im Zug vorzubereiten. Nach der Umschulung übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben, die eine hohe Servicequalität und Kundenorientierung erfordern. Mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und attraktiven Freifahrten bietet diese Position eine hervorragende Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und gerne mit Menschen arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Freifahrten

Freizeit sponsored by Bahn

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service ist von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug.
• Verkauf von Fahrkarten und Kontrolle der Ordnung im Zug.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Kundenservice

Umgang mit mobilen Endgeräten

Deutschkenntnisse (mind. B2-Level)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Bamberg

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen.

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (Zugbegleiter:in, Schaffner:in) arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste in den Zügen der DB Regio AG.

Zum 01.09.2025 suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung zum:zur Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der DB Regio AG am Standort Bamberg.

Das erwartet dich bei der Umschulung:

1. Die Umschulung findet über 14 Wochen in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen.
2. Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Würzburg, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort in Regensburg statt.
3. Während der gesamten Umschulung stehen dir feste Ansprechpartner:innen für deine Fragen zur Seite.
4. Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab.
5. Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 13 Teilnehmenden.

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

1. Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug.
2. Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten.
3. Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung.
4. Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig.
5. Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen.
6. Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag.

Flexible Arbeitszeitgestaltung, Freifahrten, Freizeit sponsored by Bahn.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Das ist uns wichtig:

1. Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung und Berufserfahrung in der Betreuung oder im Service mit Kunden gesammelt, wie z.B. als Kellner:in, Servicekraft, Rezeptionist:in, Reiseleiter:in, Steward:ess, Koch, Hotelkaufmann, Verkäufer:in, Zugbegleiter:in, Einzelhandelskaufmann, Taxifahrer:in, Servicefahrer:in.
2. Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut.
3. Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet.
4. Dir liegt es, mit Menschen zu arbeiten und Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich.
5. Deine schriftlichen und sprachlichen Deutschkenntnisse sind gut (mind. B2-Level).
6. Der geplante, unregelmäßige Wechselschichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeiten machen dir nichts aus.
7. Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.