Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

DB AG; Bad Mergentheim; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen sucht Quereinsteiger:innen für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr in Bad Mergentheim. Die 14-wöchige Umschulung kombiniert theoretische und praktische Abschnitte, inklusive Prüfung. Nach Abschluss wird die Beratung und Betreuung von Fahrgästen, die Kontrolle von Fahrkarten und die Wahrung von Ordnung im Zug erwartet. Bewerbungen sind auch von bereits ausgebildeten Kundenbetreuern willkommen.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Freifahrten

Stabilität und Sicherheit

Qualifikationen

• Idealerweise hast du Berufserfahrung im Kundenservice.
• Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit.
• Schriftliche und sprachliche Deutschkenntnisse mind. B2-Level.

Aufgaben

• Aktiv Beratung und Betreuung der Kund:innen im Zug.
• Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften.
• Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktlösung

Jobbeschreibung

Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Bad Mergentheim

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen.

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (Zugbegleiter:in, Schaffner:in) arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste.

Zum 01. September 2025 suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung zum:zur Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der DB RegioNetz Verkehrs GmbH (Westfrankenbahn) am Standort Bad Mergentheim oder Wertheim.

Das erwartet dich bei der Umschulung:


* Die Umschulung findet über 14 Wochen in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
* Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Aschaffenburg, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
* Während der gesamten Umschulung stehen dir feste Ansprechpartner:innen für deine Fragen zur Seite
* Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
* Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 5 Teilnehmenden


Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:


* Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
* Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
* Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
* Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
* Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
* Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag

Attraktive Konditionen, Freifahrten, Stabilität und Sicherheit

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Dein Profil:* Idealerweise hast du Berufserfahrung im Kundenservice, wie z. B. als Mitarbeiter:in in der Gastronomie oder als Hotelkaufmann, Steward, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann* Dir liegt es, mit Menschen zur arbeiten und Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich* Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet* Deine schriftlichen und sprachlichen Deutschkenntnisse sind sehr gut (mind. B2-Level)* Der geplante, unregelmäßige Wechselschichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeiten machen dir nichts aus* Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil, um auch außerhalb der ÖPNV-Zeiten pünktlich bei deiner Arbeit zu seinBewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.Das ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.