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Quereinsteiger/-in Customer Success Manager/-in (m/w/d)

Rg Finance

Hannover

Hybrid

EUR 36.000 - 48.000

Vollzeit

Vor 28 Tagen

Zusammenfassung

Eine wachsende Unternehmensberatung in Hannover sucht einen Customer Success Manager (m/w/d). Du bist der erste Kontakt für Kunden und sicherst hohe Servicestandards während der gesamten Customer Journey. Mit einem Fixgehalt von 36.000 - 48.000 € pro Jahr, 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten, darunter optionale Homeoffice-Tage, bietet das Unternehmen ein attraktives Paket für deine berufliche Weiterentwicklung.

Leistungen

30 Tage Urlaub
Option auf Homeoffice
Gesundheitsbudget von 900 €
Umfassendes Onboarding und kontinuierliche Trainings

Qualifikationen

  • Erste Berufserfahrung in einem serviceorientierten Bereich.
  • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift.
  • Digitales Verständnis und schnelle Einarbeitung in neue Tools.

Aufgaben

  • Sicherstellung der hohen Servicestandards und Kundenbetreuung.
  • Organisatorische Unterstützung für Kunden.
  • Dokumentation aller Kundenvorgänge und Überwachung von Fristen.

Kenntnisse

Serviceorientierung
Kommunikation
Strukturierte Arbeitsweise
Hartnäckigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung
Jobbeschreibung
Beschreibung:

Deine Freunde bezeichnen dich als kommunikativ, positiv und als echtes Organisationstalent? Dann lies weiter!


Wenn du jetzt noch echte Dienstleistermentalität mitbringst und gleichzeitig eine Person bist, die immer den Überblick behält, dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen.


Wir sind Deutschlands am schnellsten wachsende Unternehmensberatung 2025 – ausgezeichnet von FOCUS BUSINESS und Statista – und externer CFO (Finanzchef) für Wachstumsunternehmen mit durchschnittlichen Jahresumsätzen zwischen 1 und 10 Millionen Euro.

Aber keine Sorge: Du musst kein Finanzexperte sein. Bei uns bist du die organisatorische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und unserem Team. Du sorgst dafür, dass die Zusammenarbeit für unsere Kunden reibungslos, professionell und wertschätzend abläuft und im Hintergrund alle Daten perfekt gepflegt sind. So merken unsere Kunden von Tag eins an: Bei RG Finance sind sie in besten Händen.

Warum deine Rolle bei uns entscheidend ist:

Dein Ziel ist es, dass unsere Kunden vom ersten Tag an erfolgreich sind, unser Team Höchstleistung bringen kann und der Erfolg unserer Kunden nach außen hin sichtbar wird.

Klingt nach der Herausforderung, die du suchst? Dann entdecke jetzt, was dich bei uns erwartet!


Dein Verantwortungsbereich:

Als Customer Success Manager/-in (m/w/d) hast du eine Schlüsselposition. Du stellst unsere hohen Servicestandards sicher und hältst engen, persönlichen Kontakt zu unseren Kunden, welche du über die gesamte Customer Journey begleitest.

  • Onboarding: Du bist der erste Kontakt der Kunden nach ihrer Kaufentscheidung und stellst sicher, dass sie freundlich, strukturiert und wertschätzend in unsere Zusammenarbeit eingeführt werden.

  • Service: Du bist bei allen organisatorischen Fragen unserer Kunden zur Stelle und hilfst mit deiner Dienstleistermentalität, wo immer du kannst. Keine Sorge: Für Finance-Fragen sind unsere Finanzexperten verantwortlich.

  • Kundenzufriedenheit: Du kennst jeden einzelnen Kunden persönlich und erfragst in regelmäßigen Catch-up Calls ihre Zufriedenheit, holst Online Bewertungen sowie Video-Testimonials ein und sorgst für die Teilnahme an unseren quartalsweisen CFO-Days.

  • Prozess- & Datenmanagement: Du bist nicht nur für die saubere Dokumentation aller Kundenvorgänge verantwortlich, sondern überwachst auch proaktiv offene Aufgaben und Deadlines. Du erinnerst Kunden und Kollegen freundlich, aber bestimmt an Fristen und fehlende Informationen, damit unsere Prozesse reibungslos laufen.

Dein Background:
  • Bisherige Stationen: Du hast erste Berufserfahrung in einem serviceorientierten und/oder kaufmännischen Bereich gesammelt, zum Beispiel in der Kundenberatung oder -betreuung, im Customer Service, in der Hotellerie, im Vertriebsinnendienst, als Team-/Projektassistenz oder im Account Management.

  • Mindset: Du bist serviceorientiert, kommunikativ und absolut zuverlässig. Gleichzeitig arbeitest du extrem strukturiert, proaktiv und bringst eine gesunde Portion Hartnäckigkeit mit, um sicherzustellen, dass wichtige Aufgaben von allen Beteiligten erledigt werden.

  • Ausbildung/Studium:Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder vergleichbare Abschlüsse.

  • Kenntnisse: Vorkenntnisse im Rechnungswesen sind vorteilhaft, aber nicht notwendig. Du fühlst dich im digitalen Umfeld zuhause und arbeitest dich schnell in neue Tools ein.

  • Sprachen:Fließendes Deutsch in Wort und Schrift


Deine Benefits:
  • Attraktives Gehaltspaket: Du startest mit einem Fixgehalt von 36.000 - 48.000 € pro Jahr.

  • Intensives Training: Wir legen Wert auf deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung mit einem umfassenden Onboarding und kontinuierlichen Trainings.

  • Benefits & Rahmen: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten inkl. Option auf 3 Tage Homeoffice und ein Gesundheitsbudget von 900 € schaffen den professionellen Rahmen für deinen Erfolg.

  • Team & Umfeld: Bei uns bist du in einem dynamischen Umfeld mit spannenden Unternehmen und einem kollegialen Team. Du bewirkst jeden Tag etwas mit deiner Arbeit und lernst neue, spannende Persönlichkeiten kennen.

Klingt das nach dir? Dann schick uns deine Bewerbung und werde Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf dich!

Das RG Finance Team

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