Quereinsteiger:in als Reiseberater:in

DB Zeitarbeit GmbH; Gotha; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

16 Freifahrten pro Jahr

DB Job-Ticket

34 Tage Urlaub

Job summary

DB Zeitarbeit GmbH vermittelt vorübergehende Mitarbeitende für DB-Vertrieb und andere Bereiche. Die Umschulung zum Reiseberater (w/m/d) wird schrittweise je nach Vorkenntnissen durchgeführt. Eine gültige Arbeitserlaubnis und Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Die Tätigkeit erfolgt als Zeitarbeitnehmer im Auftrag der DB Vertrieb GmbH in Gotha. Aufgaben umfassen Kundenberatung, Buchung und Verkauf von DB- und Partnerangeboten. Flexible Schichtarbeit gehört dazu; Reisen ist Teil der Tätigkeit.

Qualifications

• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert.
• Quereinsteiger willkommen, Umschulung möglich.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)

Responsibilities

• Kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf von DB- und Partnerangeboten.
• Kundenanliegen, Reklamationen und Beschwerden entgegennehmen und ggf. Kulanz-/Fahrpreiserstattungen entscheiden.
• Aktive Kundenansprache zur Nutzung digitaler Apps und Fahrkartenautomaten.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

abgeschlossene Berufsausbildung

Job description

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Als Quereinsteiger:in für die Umschulung als Reiseberater:in ist es egal, aus welcher Branche du kommst: Wir schätzen deine Erfahrung und führen dich je nach Umfang deiner Vorkenntnisse Schritt für Schritt an deinen neuen Beruf heran. Natürlich bekommst du von Beginn an ein richtiges Gehalt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB Vertrieb GmbH für einen Quereinstieg als Reiseberater:in (w/m/d) in Gotha. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt

Aufgaben

• Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich
• Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden nimmst du auch entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen
• Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten
• Du arbeitest an den Bahnhöfen Gotha, Erfurt und

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, oder vergleichbare Kenntnisse durch einschlägige Berufserfahrung im Verkauf bzw. Vertrieb
• Zudem verfügst du über gute Deutschkenntnisse – Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen – zeichnen dich aus
• Ohne Reiseberater:innen geht bei uns nichts – zu keiner Zeit – du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten in Verbindung mit einer hohen Flexibilität sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit runden dein Profil ab

Wir bieten

Das erwartet dich bei der Umschulung

• Die Umschulungsdauer beträgt ca. 3 Monate und wir tragen die Kosten
• Sie findet in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
• Der theoretische Unterricht erfolgt teilweise am Standort Berlin, deine Praxiseinsätze finden

bereits ausgebildeter Reiseberater:innen selbstverständlich ebenfalls willkommen.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, , Dauer Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
• Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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