Quereinsteiger:in als Reiseberater:in

DB Zeitarbeit GmbH; Erfurt; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Freifahrten pro Jahr

34 Tage Urlaub

Einstiegsmöglichkeiten in DB Konzern

Job summary

DB Zeitarbeit GmbH in Erfurt vermittelt zeitlich befristete Einsätze im DB-Konzern und ermöglicht Quereinstiege ins Reiseberater-Umfeld. Als Zeitarbeitnehmer:in arbeitest du im Auftrag der DB Vertrieb GmbH – kundenorientierte Beratung, Verkauf von DB- und Partnerangeboten sowie Serviceleistungen gehören zu deinem Alltag.

Die Stelle richtet sich an Quereinsteiger mit abgeschlossener Berufsausbildung, idealerweise im Verkauf oder Verkehrsservice; gute Deutschkenntnisse sind Pflicht,

Qualifications

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, oder einschlägige Berufserfahrung im Verkauf bzw. Vertrieb.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert.
• Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie kunden- und serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit).
• Hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf von DB- und Partnerangeboten.
• Kundengespräche gemäß Verkaufsstandards und Qualitätsstandards führen.
• Annahme von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden; Entscheidungen zu Kulanz und Fahrpreiserstattungen.
• Durch aktive Ansprache Beratung der Kunden zur Nutzung digitaler Apps und Fahrkartenautomaten.
• Information über Neuerungen im Bereich Verkehr und Angebote.

Skills

Kundenberatung

Verkauf

Kundendienst

Schichtbereitschaft

Teamfähigkeit

Education

Berufsausbildung im Verkauf/Verkehrsservice

Job description

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Als Quereinsteiger:in für die Umschulung als Reiseberater:in ist es egal, aus welcher Branche du kommst: Wir schätzen deine Erfahrung und führen dich je nach Umfang deiner Vorkenntnisse Schritt für Schritt an deinen neuen Beruf heran. Natürlich bekommst du von Beginn an ein richtiges Gehalt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB Vertrieb GmbH für einen Quereinstieg als Reiseberater:in (w/m/d) in Erfurt. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt

Aufgaben

folgende Tätigkeiten:

• Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich
• Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden nimmst du auch entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen
• Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten
• Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in

Profil

• durch Nutzung angebotener Lernprogramme

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, oder vergleichbare Kenntnisse durch einschlägige Berufserfahrung im Verkauf bzw. Vertrieb
• Zudem verfügst du über gute Deutschkenntnisse - Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln - auch in schwierigen Situationen - zeichnen dich aus
• Ohne Reiseberater:innen geht bei uns nichts - zu keiner Zeit - du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten in Verbindung mit einer hohen Flexibilität sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit runden dein Profil ab

Wir bieten

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.b. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
• Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.

bereits ausgebildeter Reiseberater:innen selbstständig ebenfalls willkommen.

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, , Dauer Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Das erwartet dich bei der Umschulung

• Die Umschulungsdauer beträgt ca. 3 Monate und wir tragen die Kosten
• Sie findet in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
• Der theoretische Unterricht erfolgt teilweise am Standort Berlin, deine Praxiseinsätze finden

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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