Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Essen

hello.de; Essen; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der Kundenbetreuung sucht Call Center Agents in Essen. Die Position umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen und das Beschwerdemanagement. Freuen Sie sich auf ein internationales Team, vielfältige Aufgaben und eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit flexibler Dienstplanung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Fahrkostenbezuschussung

Attraktive Rabatte

Kostenfreie Getränke und frisches Obst

5-Tage-Woche

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich; Quereinsteiger sind willkommen.
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut erforderlich.
• Teamfähigkeit und Flexibilität, auch für Abend- oder Wochenendarbeit.

Aufgaben

• Beantworten von Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder Chat.
• Kundenaufträge entgegennehmen und individuell bearbeiten.
• Durchführung des Beschwerdemanagements und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikation

Empathie

Jobbeschreibung

Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Essen, Essen

Essen, Germany

Damit wollen wir Dich überzeugen

6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.

Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Stundenlohn: 12 € bis zu 16 € projektabhängig
• Fahrkostenbezuschussung
• Attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
• 5-Tage-Woche sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
• Vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
• Intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
• Helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladenden Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
• Sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst
• Du bringst Empathie und Professionalität mit um Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder via Chat zu beantworten
• Du bist freundlich, kommunikativ und verständnisvoll
• Du nimmst Kundenaufträge entgegen und kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung der individuellen Anliegen
• Du findest mit viel Kompetenz und ebenso viel Einfühlungsvermögen die passenden Lösungen
• Du erfasst Kundendaten und fütterst damit das Kunden-Management-System
• Du übernimmst Produkt-/ Serviceberatungen und nimmst Bestellungen auf
• Du führst das Beschwerdemanagement und bearbeitest eventuelle Reklamationen serviceorientiert

So begeisterst Du uns

• Du bist ausgesprochen serviceorientiert und hast Spaß, mit Kunden zu kommunizieren – ihre Fragen und Anliegen sind Deine Herausforderungen
• Du hast höfliche Umgangsformen, bist entgegenkommend und lässt Dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen
• Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut – in Wort und Schrift
• Du bist kommunikationsstark, empathisch, zuverlässig, flexibel und arbeitest gerne im Team
• Du hast grundsätzlich kein Problem damit, am Wochenende oder in den Abendstunden zu arbeiten
• Du bist ein echter Kollege (m/w/d) mit positiver Lebensenergie, auf den man sich verlassen kann und der Spaß an der Arbeit in einem Team hat