Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Berlin

hello.de; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen in Berlin sucht einen Call Center Agent (m/w/d), der Spaß an der Kundenkommunikation hat. Das Team bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Dienstplanung und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Quereinsteiger sind herzlich willkommen, und die Stelle beinhaltet viele Entwicklungsmöglichkeiten und Teamevents.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Fahrkostenbezuschussung

Attraktive Rabatte bei 800 Top-Marken

Kostenfreie Getränke und frisches Obst

Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, Quereinsteiger sind willkommen.
• Positive Lebenseinstellung und Verlässlichkeit sind wichtig.

Aufgaben

• Kunden am Telefon, per E-Mail oder via Chat betreuen.
• Bestellungen aufnehmen und Kundenanliegen bearbeiten.
• Beschwerdemanagement und serviceorientierte Reklamationsbearbeitung.

Kenntnisse

Empathie

Freundlichkeit

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Jobbeschreibung

Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Berlin, Berlin

Über uns

Bei uns erwarten Dich keine klassischen Jobs, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.

Was wir Dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Stundenlohn: 12 € bis 16 € projektabhängig
• Fahrkostenbezuschussung
• Attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern, z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
• 5-Tage-Woche sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
• Vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
• Intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
• Internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
• Helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen
• Sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst
• Teamevents

Daran hast Du Freude

• Empathie und Professionalität im Umgang mit Kunden am Telefon, per E-Mail oder via Chat
• Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Verständnis
• Sorgfältige Bearbeitung von Kundenaufträgen und Anliegen
• Kompetenz und Einfühlungsvermögen bei der Lösungsfindung
• Kundendaten erfassen und im Kunden-Management-System pflegen
• Produkt- und Serviceberatung sowie Aufnahmen von Bestellungen
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung serviceorientiert

Was Du mitbringen solltest

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Kundenkommunikation
• Höfliche Umgangsformen, Freundlichkeit und Ruhe bewahren
• Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support oder telefonischer Kundenbetreuung ist wünschenswert, aber kein Muss. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke, Empathie, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Bereitschaft, am Wochenende oder in den Abendstunden zu arbeiten
• Positive Lebenseinstellung, Verlässlichkeit und Spaß an der Teamarbeit