Quality & Product Manager (Versicherungsbranche) m/w/d

Fairly Claims; Hamburg; Hybrid; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

20% Homeoffice-Regelung

Loft-Büro in Hamburg (Eppendorf)

Jährliches Team-Offsite

Kaffee & Getränke inklusive

Zusammenfassung

Fairly Claims sucht in Hamburg eine erfahrene Fachkraft für Schadenbearbeitung im Bereich Sach- und Haftpflichtschäden. Sie unterstützen das Qualitätsmanagement-Team und steuern Regulierer/Sachverständige, arbeiten mit externen Versicherern zusammen und treiben die Produkt-Weiterentwicklung unter Einsatz moderner KI-Tools voran.

Sie verfügen über 5–10 Jahre relevante Erfahrung, idealerweise eine abgeschlossene Versicherungs- oder Finanzanlage-Ausbildung, sowie eine proaktive, lösungsorientierte

Qualifikationen

• Mehrjährige einschlägige Erfahrung im Bereich Schadenbearbeitung/-regulierung von Sach- und Haftpflichtschäden.
• Ausbildung im Versicherungswesen, idealerweise Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen oder vergleichbar.
• Bereitschaft zur stetigen fachlichen Weiterbildung und Offenheit für neue KI-gestützte Prozesse.

Aufgaben

• Sicherstellen täglicher Qualitätsmanagement- und Dispositions-Tätigkeiten.
• Eigenverantwortliche Revision von Schadenregulierungsberichten.
• Fachliche Auskünfte und Unterstützung unserer Regulierer/Sachverständigen.
• Übernahme von SLA- und Beschwerdemanagement.
• Produkt-Weiterentwicklung und Analyse (Auswertungen und Reportings).
• Teamwork mit eigenverantwortlichem Handeln.
• Betreuung von Schadensfällen und Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen.

Kenntnisse

Schadenbearbeitung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

Problemlösungsfähigkeit

KI-Anwendungen

Ausbildung

Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen

Versicherungsfachwirt (IHK)

Tools

KI-Tools

Jobbeschreibung

Du bearbeitest Sach- und Haftpflichtschäden und willst Schadenregulierung moderner, digitaler und eigenverantwortlicher mitgestalten? – Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir sind ein technologiebasiertes Start-up im Schadenmanagement für Versicherungsgesellschaften. Hierbei bieten wir deutschlandweit und mit langjähriger Erfahrung unterschiedliche Produkte und Services im Bereich der Schadenregulierung von Versicherungsschäden an. Unsere Kunden sind namhafte deutsche und internationale Versicherer, die unsere hohe Fachexpertise in Verbindung mit unserem technologischen Know-how schätzen. Hierbei agieren wir aus unserem Headquarter in Hamburg (Eppendorf) heraus mit einem Team von bundesweit tätigen Regulierern und Sachverständigen

Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir Dich!

Du unterstützt unser erfahrenes Qualitätsmanagement-Team in Hamburg. Hier übernimmst Du nach eingehender Einarbeitung eigenverantwortlich die Betreuung unserer Schadenregulierer und Sachverständigen hinsichtlich der Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Service-Level. Hierzu zählt auch die Steuerung und Revision von Schadenregulierungs- und Sachverständigenberichten. Du bist zentraler Sparringspartner und beantwortest fachliche Fragestellungen rund um die Sach- und Haftpflicht-Schadenregulierung. Unsere externen Kunden und Schadenbeteiligte unterstützt Du hinsichtlich eiliger Sachverhalte oder Reklamationen (Beschwerdemanagement).

Zudem entwickelst Du als wichtige Schnittstelle zu externen Kunden (Versicherern) unsere Produkte und Services aktiv weiter.

Dabei arbeitest Du mit unterschiedlichen State-of-the-Art Tools und Hilfsmitteln. Auch der Einsatz von KI ist dabei an der Tagesordnung.

Folgende Aufgaben erwarten Dich im Einzelnen:

• Sicherstellen täglicher Qualitätsmanagement- und Dispositions-Tätigkeiten
• Eigenverantwortliche Revision von Schadenregulierungsberichten
• Fachliche Auskünfte und Unterstützung unserer Regulierer/Sachverständiger
• Übernahme von SLA- und Beschwerdemanagement
• Produkt-Weiterentwicklung und Analyse (Auswertungen und Reportings)
• Dir liegt Teamwork gepaart mit eigenverantwortlicher Übernahme von Tätigkeiten
• Du liebst Herausforderungen und bist die Betreuung vieler Schäden gewohnt
• Echte „can do“ und Problemlöser Mentalität zeichnen Dich aus
• Du hast Spaß und Freude im Umgang mit Menschen und bringst hohe Kundenfreundlichkeit und -fokussierung mit
• Du hast ca. 5-10 Jahre einschlägige Erfahrung im Bereich Schadenbearbeitung/-regulierung von Sach- und Haftpflichtschäden, z.B. bei einem Versicherer, Makler, Assekuradeur oder in einer Agentur, mit entsprechender Ausbildung (z.B. Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen); eine Zusatzqualifikation als Versicherungsfachwirt (IHK) ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
• Du denkst smart und zukunftsorientiert, bist offen für neue Themen wie den cleveren Einsatz von KI und entwickelst Dich gerne stetig fachlich weiter
• Attraktive Vergütung
• Unternehmer-Mentalität, flache Hierarchien & gelebte Eigenverantwortlichkeit
• Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten in einem jungen, dynamischen Team
• Jährliches Team-Offsite
• Modernes Loft-Büro im Herzen von Hamburg (Eppendorf) inkl. Kaffee & Drinks
• 20% Homeoffice-Regelung

Obwohl wir in unseren Texten teilweise das generische Maskulinum verwenden, sind selbstverständlich alle Geschlechter gemeint.