Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement

JR Germany; Leipzig; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes internationales Unternehmen sucht einen Quality Management Spezialisten für das Beschwerdemanagement. Die Aufgabe umfasst die Sicherstellung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen, Ursachenanalysen und die Schulung von QM-Prozessen. Das Unternehmen bietet moderne Arbeitsbedingungen, Raum für persönliche Entwicklung und eine internationale Zusammenarbeit.

Leistungen

Moderne Arbeitswelt (z. B. Homeoffice, 30 Tage Urlaub)

Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum

Wertschätzende, kooperative Zusammenarbeit

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in Produktion, F&E, QC oder QM.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu häufigen Reisen.

Aufgaben

• Durchführung des Beschwerdemanagementprozesses.
• Ursachenanalyse und Problemlösung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Funktionen.
• Schulungen zu QM-Prozessen durchführen.

Kenntnisse

Ursachenanalyse

Problemlösung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder Ausbildung

Weiterbildungen ISO 9001, QM, Reklamationsmanagement

Jobbeschreibung

Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement, Leipzig

Teknos Deutschland GmbH

TEKNOS ist ein globaler Hersteller von Beschichtungssystemen und eines der größten Familienunternehmen Finnlands. Wir beschäftigen ca. 1.800 Mitarbeitende in mehr als 20 Ländern in Europa und Asien, was ein internationales Arbeitsklima schafft. Unser Ziel ist es, die Lebensdauer von Produkten zu verlängern, indem wir intelligente, technisch fortschrittliche Lack- und Beschichtungslösungen für verbesserten Schutz bieten – stets in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Wir suchen Sie als

Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement

Sie stellen das Qualitätsmanagement der Teknos-Gruppe gemäß der Strategie und der Qualitäts-Roadmap sicher und unterstützen uns dabei, dass Produkte und Dienstleistungen die Anforderungen des Unternehmens, der Kunden und der Branchenstandards erfüllen.

Der Arbeitsort ist vorzugsweise an einem unserer Standorte in Deutschland, Liechtenstein, Polen oder den Niederlanden.

• Durchführung des Beschwerdemanagementprozesses für zugewiesene Beschwerden auf Konzern- und lokaler Ebene
• Sicherstellung der systematischen internen/externen Kommunikation, Dokumentation, Nachverfolgung, Überwachung, Eskalation, Risikobewertung, Wirksamkeitsprüfung und Berichterstattung zu Beschwerden gemäß den Prozessen und Systemen
• Ursachenanalyse und Problemlösung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Funktionen
• Sicherstellung der Verknüpfung mit internen Abweichungs-, Eskalations-, Krisenmanagement-, Rückruf-/Rückgabeprozessen und anderen verbundenen Abläufen
• Durchführung von Schulungen zu den QM-Prozessen
• Implementierung und Überwachung kunden-, vertriebs- und produktbezogener Prozesse (z. B. Kundenbefragungen)
• Kommunikation und Austausch von Best Practices mit definierten Funktionen (in Abstimmung mit dem QM-Manager)
• Lokaler Verantwortungsbereich: Teknos Deutschland GmbH, Deutschland, Liechtenstein, Polen, Niederlande; Vertretung anderer Länder bei Bedarf

• Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder Ausbildung in der produzierenden Industrie
• Weiterbildungen im Bereich ISO 9001, QM oder Reklamationsmanagement von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung in Produktion, F&E, QC oder QM
• Erfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsbearbeitung sowie Ursachenanalyse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Eigeninitiative, unternehmerisches Denken, Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Flexibilität
• Bereitschaft zu häufigen Reisen zu den Standorten im Verantwortungsbereich und Führerschein Klasse B

• Moderne Arbeitswelt (z. B. Homeoffice, tarifliche Leistungen, 30 Tage Urlaub)
• Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum
• Wertschätzende, kooperative Zusammenarbeit
• Internationalität mit regionalem Bezug

Bei uns sind Sie mehr als nur ein Mitarbeiter – Sie sind ein wichtiger Teil unseres Teams. Wir schätzen Ihre Ideen und bieten Raum sowie Möglichkeiten, Ihre Verbesserungsvorschläge einzubringen.

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