Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement

JR Germany; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global tätiges Unternehmen sucht einen Quality Management Spezialisten (m/w/d) für das Beschwerdemanagement in Köln. Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der Qualitätsstandards und die Durchführung von Ursachenanalysen. Diese Position bietet eine dynamische Arbeitsumgebung mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem internationalen Team.

Leistungen

Moderne Arbeitswelt mit Homeoffice

Tarifliche Leistungen und 30 Tage Urlaub

Wertschätzende Zusammenarbeit in internationalem Umfeld

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in Produktion, F&E, QC oder QM erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.
• Erfahrung im Qualitätsmanagement und Ursachenanalyse von Vorteil.

Aufgaben

• Durchführung des Beschwerdemanagementprozesses auf Konzern- und lokaler Ebene.
• Sicherstellung der Kommunikation und Dokumentation von Beschwerden.
• Ursachenanalyse und Problemlösung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Funktionen.

Kenntnisse

Eigeninitiative

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Technisches Hochschulstudium oder Ausbildung in der produzierenden Industrie

Weiterbildung im Bereich ISO 9001, QM oder Reklamationsmanagement

Jobbeschreibung

Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement, Köln

Teknos Deutschland GmbH

TEKNOS ist ein globaler Hersteller von Beschichtungssystemen und eines der größten Familienunternehmen Finnlands. Wir beschäftigen ca. 1.800 Mitarbeitende in mehr als 20 Ländern in Europa und Asien. Dies schafft ein internationales Arbeitsklima. Unser Ziel ist es, die Lebensdauer von Produkten durch innovative, technisch fortschrittliche Lack- und Beschichtungslösungen zu verlängern – stets in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Wir suchen Sie als

Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement

Sie stellen das Qualitätsmanagement der Teknos-Gruppe gemäß der Strategie und der Qualitäts-Roadmap sicher und unterstützen uns dabei, dass Produkte und Dienstleistungen die Anforderungen des Unternehmens, der Kunden und der Branchenstandards erfüllen.

Der Arbeitsort ist vorzugsweise an einem unserer Standorte in Deutschland, Liechtenstein, Polen oder den Niederlanden.

• Durchführung des Beschwerdemanagementprozesses für zugewiesene Beschwerden auf Konzern- und lokaler Ebene
• Sicherstellung der systematischen Kommunikation, Dokumentation, Nachverfolgung, Überwachung, Eskalation, Risikobewertung, Wirksamkeitsprüfung und Berichterstattung zu Beschwerden gemäß den Prozessen und Systemen
• Ursachenanalyse und Problemlösung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Funktionen
• Sicherung der Verknüpfung mit internen Prozessen wie Abweichungs-, Eskalations-, Krisenmanagement- und Rückrufprozessen
• Durchführung von Schulungen zu den QM-Prozessen
• Implementierung und Überwachung kunden-, vertriebs- und produktbezogener Prozesse (z.B. Kundenbefragungen)
• Kommunikation und Nachverfolgung von Best Practices in Abstimmung mit dem QM-Manager

Der Verantwortungsbereich umfasst Deutschland, Liechtenstein, Polen, Niederlande; bei Bedarf Vertretung anderer Länder.

• Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder Ausbildung in der produzierenden Industrie
• Weiterbildungen im Bereich ISO 9001, QM oder Reklamationsmanagement sind von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung in Produktion, F&E, QC oder QM
• Idealerweise Erfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsbearbeitung und Ursachenanalyse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohes Maß an Eigeninitiative, unternehmerisches Denken und Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen und Führerschein Klasse B

Wir bieten:

• Moderne Arbeitswelt mit Homeoffice, tariflichen Leistungen und 30 Tagen Urlaub
• Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum
• Wertschätzende Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld

Bei uns sind Sie mehr als nur ein Mitarbeiter – wir schätzen Ihre Ideen und fördern Ihre Weiterentwicklung.