Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement

JR Germany; Jena; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Beschichtungssysteme sucht einen Quality Management Spezialisten am Standort Jena. Sie werden verantwortlich sein für das Qualitätsmanagement und das Beschwerdemanagement, um sicherzustellen, dass Produkte die höchsten Standards erfüllen. Diese Rolle erfordert eine technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement.

Leistungen

Moderne Arbeitswelt (Homeoffice)

30 Tage Urlaub

Wertschätzende Zusammenarbeit

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder Ausbildung in der produzierenden Industrie.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Qualitätssicherung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Durchführung des gesamten Beschwerdemanagementprozesses.
• Ursachenanalyse und Problemlösung in Zusammenarbeit mit zuständigen Funktionen.
• Durchführung von Schulungen zu QM-Prozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Technisches Hochschulstudium

Weiterbildungen im Bereich ISO 9001

Jobbeschreibung

Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement, Jena

Teknos Deutschland GmbH

TEKNOS ist ein globaler Hersteller von Beschichtungssystemen und eines der größten Familienunternehmen Finnlands. Wir beschäftigen ca. 1.800 Mitarbeitende in mehr als 20 Ländern in Europa und Asien. Dies schafft ein internationales Arbeitsklima. Unser Ziel ist es, die Lebensdauer von Produkten durch innovative, technisch fortschrittliche Lack- und Beschichtungslösungen zu verlängern, um besseren Schutz zu bieten – stets in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Wir suchen Sie als

Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement

Sie sind verantwortlich für das Qualitätsmanagement der Teknos-Gruppe gemäß unserer Strategie und Qualitäts-Roadmap. Dabei unterstützen Sie uns, sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen die Anforderungen des Unternehmens, der Kunden und Branchenstandards erfüllen.

Der Arbeitsort ist vorzugsweise an einem unserer mitteleuropäischen Standorte in Deutschland, Liechtenstein, Polen oder den Niederlanden.

• Durchführung des Beschwerdemanagementprozesses für zugewiesene Beschwerden auf Konzern- und lokaler Ebene
• Sicherstellung der systematischen internen/externen Kommunikation, Dokumentation, Nachverfolgung, Überwachung, Eskalation, Risikobewertung, Wirksamkeitsprüfung und Berichterstattung zu Beschwerden gemäß den Prozessen und Systemen
• Ursachenanalyse und Problemlösung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Funktionen
• Sicherstellung der Verknüpfung mit internen Abweichungs-, Eskalations-, Krisenmanagement-, Rückruf-/Rückgabeprozessen und anderen verbundenen Abläufen
• Durchführung von Schulungen zu den QM-Prozessen
• Implementierung und Überwachung kunden-, vertriebs- und produktbezogener Prozesse (z. B. Kundenbefragungen, QM-Prozesse)
• Kommunikation und Austausch von Best Practices mit definierten Funktionen in Abstimmung mit dem QM-Manager
• Lokaler Verantwortungsbereich: Teknos Deutschland GmbH, Liechtenstein, Polen, Niederlande; Vertretung weiterer Länder bei Bedarf

• Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder Ausbildung in der produzierenden Industrie
• Weiterbildungen im Bereich ISO 9001, QM oder Reklamationsmanagement von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung in Produktion, F&E, QC oder QM
• Erfahrung im Qualitätsmanagement, in der Bearbeitung und Verfolgung von Reklamationen sowie in Ursachenanalysen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Eigeninitiative, unternehmerisches Denken, Innovationsfähigkeit und Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen zu den Standorten im Verantwortungsbereich; Führerschein Klasse B

• Moderne Arbeitswelt (z. B. Homeoffice, tarifliche Leistungen, 30 Tage Urlaub)
• Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum
• Wertschätzende und kooperative Zusammenarbeit
• Internationalität mit regionalem Bezug

Wir schätzen Ihre Ideen und bieten Ihnen Raum und Möglichkeiten, Ihre Verbesserungsvorschläge einzubringen. Bei uns sind Sie nicht nur Mitarbeiter, sondern ein wichtiger Teil unseres Teams.

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