Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement

JR Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen sucht einen Quality Management Specialist für das Beschwerdemanagement am Standort Düsseldorf. Als Teil des Teams sichern Sie die Qualität der Produkte gemäß Unternehmensstandards und führen Beschwerdemanagementprozesse durch. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, Raum für Ideen und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Moderne Arbeitswelt (z. B. Homeoffice, tarifliche Leistungen, 30 Tage Urlaub)

Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum

Wertschätzende und kooperative Zusammenarbeit

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in Produktion, F&E, QC oder QM.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Durchführung des Beschwerdemanagementprozesses.
• Ursachenanalyse und Problemlösung zusammen mit den zuständigen Funktionen.
• Durchführung von Schulungen zu den QM-Prozessen.

Kenntnisse

Ursachenanalyse

Problemlösung

Qualitätsbewusstsein

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium

Weiterbildungen im Bereich ISO 9001

Jobbeschreibung

Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement, Düsseldorf

Teknos Deutschland GmbH

Düsseldorf, Germany

TEKNOS ist ein globaler Hersteller von Beschichtungssystemen und eines der größten Familienunternehmen Finnlands. Wir beschäftigen ca. 1.800 Mitarbeitende in mehr als 20 Ländern in Europa und Asien, was ein internationales Arbeitsklima schafft. Unser Ziel ist es, die Lebensdauer von Produkten zu verlängern, indem wir intelligente, technisch fortschrittliche Lack- und Beschichtungslösungen für besseren Schutz bieten – stets in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Wir suchen Sie als

Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement

Sie stellen das Qualitätsmanagement der Teknos-Gruppe gemäß der Strategie und der Qualitäts-Roadmap sicher und unterstützen uns dabei, dass Produkte und Dienstleistungen die Anforderungen des Unternehmens, der Kunden und der Branchenstandards erfüllen.

Der Arbeitsort ist vorzugsweise an einem unserer mitteleuropäischen Standorte in Deutschland, Liechtenstein, Polen oder den Niederlanden.

• Durchführung des Beschwerdemanagementprozesses für zugewiesene Beschwerden auf Konzern- und lokaler Ebene
• Sicherstellung der systematischen internen/externen Kommunikation, Dokumentation, Nachverfolgung, Überwachung, Eskalation, Risikobewertung, Wirksamkeitsprüfung und Berichterstattung zu Beschwerden gemäß den Prozessen und Systemen
• Ursachenanalyse und Problemlösung zusammen mit den zuständigen Funktionen
• Sicherstellung der Verknüpfung mit internen Abweichungs-, Eskalations-, Krisenmanagement- und Rückruf-/Rückgabeprozessen
• Durchführung von Schulungen zu den QM-Prozessen
• Implementierung und Überwachung von kunden-, vertriebs- und produktbezogenen Prozessen (z. B. Kundenbefragungen und QM-Prozesse)
• Kommunikation und Austausch von Best Practices mit definierten Funktionen (in Abstimmung mit dem QM-Manager)
• Lokaler Verantwortungsbereich: Teknos Deutschland GmbH, Deutschland, Liechtenstein, Polen, Niederlande; Vertretung anderer Länder bei Bedarf

• Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder Ausbildung in der produzierenden Industrie
• Weiterbildungen im Bereich ISO 9001, QM oder Reklamationsbearbeitung sind von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung in Produktion, F&E, QC oder QM
• Erfahrung im Qualitätsmanagement, in der Bearbeitung und Verfolgung von Reklamationen sowie in Ursachenanalysen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Eigeninitiative, unternehmerisches Denken, Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Flexibilität
• Bereitschaft zu häufigen Reisen zu den Standorten im Verantwortungsbereich und Führerschein Klasse B

• Moderne Arbeitswelt (z. B. Homeoffice, tarifliche Leistungen, 30 Tage Urlaub)
• Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum
• Wertschätzende und kooperative Zusammenarbeit
• Internationalität mit regionalem Bezug

Bei uns sind Sie nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein wichtiger Teil unseres Teams. Wir schätzen Ihre Ideen und bieten Raum sowie Möglichkeiten, Ihre Verbesserungsvorschläge einzubringen.

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