Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement

JR Germany; Darmstadt; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Beschichtungssysteme sucht einen Quality Management Spezialisten für das Beschwerdemanagement. In dieser Position sind Sie verantwortlich für das Qualitätsmanagement der Teknos-Gruppe, einschließlich Kommunikations- und Problemlösungsmanagement. Wir bieten eine moderne Arbeitswelt mit Raum für persönliche Entwicklung in einem internationalen Umfeld.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice und tarifliche Leistungen

Wertschätzendes Arbeitsumfeld

Persönliches Wachstum

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder Ausbildung in der produzierenden Industrie.
• Weiterbildungen in ISO 9001, QM oder Reklamationsmanagement von Vorteil.
• Mehrjährige Erfahrung in Produktion oder Qualitätsmanagement.

Aufgaben

• Verantwortung für den Beschwerdemanagementprozess auf Konzern- und lokaler Ebene.
• Durchführung von Ursachenanalysen und Problemlösungen.
• Schulung zu QM-Prozessen durchführen und Best Practices umsetzen.

Kenntnisse

Problemlösung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Technisches Hochschulstudium

Jobbeschreibung

Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement, Darmstadt

Teknos Deutschland GmbH

TEKNOS ist ein globaler Hersteller von Beschichtungssystemen und eines der größten Familienunternehmen Finnlands. Wir beschäftigen ca. 1.800 Mitarbeitende in mehr als 20 Ländern in Europa und Asien. Dies schafft ein internationales Arbeitsklima. Unser Ziel ist es, die Lebensdauer von Produkten durch innovative, technisch fortschrittliche Lack- und Beschichtungslösungen zu verlängern, stets in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Wir suchen Sie als

Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement

Sie sind verantwortlich für das Qualitätsmanagement der Teknos-Gruppe gemäß der Strategie und der Qualitäts-Roadmap und tragen dazu bei, dass unsere Produkte und Dienstleistungen die Anforderungen des Unternehmens, der Kunden und Branchenstandards erfüllen.

Der Arbeitsort ist vorzugsweise an einem unserer Standorte in Deutschland, Liechtenstein, Polen oder den Niederlanden.

• Durchführung des Beschwerdemanagementprozesses für zugewiesene Beschwerden auf Konzern- und lokaler Ebene
• Sicherstellung der systematischen Kommunikation, Dokumentation, Nachverfolgung, Überwachung, Eskalation, Risikobewertung, Wirksamkeitsprüfung und Berichterstattung zu Beschwerden gemäß den Prozessen
• Ursachenanalyse und Problemlösung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Funktionen
• Sicherung der Verknüpfung mit internen Prozessen wie Abweichungs-, Eskalations-, Krisenmanagement, Rückruf und Rückgabe
• Durchführung von Schulungen zu den QM-Prozessen
• Implementierung und Überwachung kunden-, vertriebs- und produktbezogener Prozesse (z. B. Kundenbefragungen)
• Kommunikation, Umsetzung und Nachverfolgung von Best Practices in Abstimmung mit dem QM-Manager
• Geltungsbereich: Deutschland, Liechtenstein, Polen, Niederlande; bei Bedarf auch andere Länder

• Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder Ausbildung in der produzierenden Industrie
• Weiterbildungen in ISO 9001, QM oder Reklamationsmanagement von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung in Produktion, F&E, QC oder QM
• Erfahrung im Qualitätsmanagement, in der Bearbeitung und Verfolgung von Reklamationen sowie in Ursachenanalysen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Eigeninitiative, unternehmerisches Denken, Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Flexibilität
• Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb des Verantwortungsbereichs und Führerschein Klasse B

• Moderne Arbeitswelt (z. B. Homeoffice, tarifliche Leistungen, 30 Tage Urlaub)
• Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum
• Wertschätzendes und kooperatives Arbeitsumfeld
• Internationale Ausrichtung mit regionalem Bezug

Bei uns sind Sie mehr als nur ein Mitarbeiter – Sie sind ein wichtiger Teil unseres Teams. Wir schätzen Ihre Ideen und bieten Ihnen Raum, um Ihre Vorschläge zur Verbesserung einzubringen.

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