Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement

JR Germany; Chemnitz; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen sucht einen Quality Management Spezialisten (m/w/d) zur Verantwortung für das Beschwerdemanagement in mehreren Ländern. Sie werden sicherstellen, dass Produkte und Dienstleistungen den Qualitätsanforderungen entsprechen und mit internen Prozessen verknüpft sind. In dieser Rolle profitieren Sie von einer modernen Arbeitsumgebung und einem wertschätzenden Team.

Leistungen

Moderne Arbeitswelt (Homeoffice, tarifliche Leistungen, 30 Tage Urlaub)

Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum

Wertschätzende Zusammenarbeit

Internationalität mit regionalem Bezug

Qualifikationen

• Technisches Hochschulstudium oder Ausbildung in der produzierenden Industrie erforderlich.
• Weiterbildung im Bereich ISO 9001 oder QM von Vorteil.
• Erfahrung in Qualitätsmanagement, Reklamationsbearbeitung und Ursachenanalysen.

Aufgaben

• Durchführung des Beschwerdemanagementprozesses für Konzerne.
• Sicherstellung der Dokumentation und Nachverfolgung von Beschwerden.
• Ursachenanalyse und Problemlösung in Zusammenarbeit mit anderen Funktionen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium

Jobbeschreibung

Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement, Chemnitz

Teknos Deutschland GmbH

TEKNOS ist ein globaler Hersteller von Beschichtungssystemen und eines der größten Familienunternehmen Finnlands. Wir beschäftigen ca. 1.800 Mitarbeitende in mehr als 20 Ländern in Europa und Asien. Dies schafft ein internationales Arbeitsklima. Unser Ziel ist es, die Lebensdauer von Produkten durch innovative, technisch fortschrittliche Lack- und Beschichtungslösungen zu verlängern, um optimalen Schutz zu bieten – stets in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Wir suchen Sie als

Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement

Sie sind verantwortlich für das Qualitätsmanagement der Teknos-Gruppe gemäß unserer Strategie und Qualitäts-Roadmap. Dabei unterstützen Sie uns dabei, sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen die Anforderungen des Unternehmens, der Kunden und der Branchenstandards erfüllen.

Der Arbeitsort ist vorzugsweise an einem unserer Standorte in Deutschland, Liechtenstein, Polen oder den Niederlanden.

• Durchführung des Beschwerdemanagementprozesses für zugewiesene Beschwerden auf Konzern- und lokaler Ebene
• Sicherstellung der systematischen Kommunikation, Dokumentation, Nachverfolgung, Überwachung, Eskalation, Risikobewertung, Wirksamkeitsprüfung und Berichterstattung zu Beschwerden gemäß den Prozessen und Systemen
• Ursachenanalyse und Problemlösung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Funktionen
• Sicherstellung der Verknüpfung mit internen Prozessen wie Abweichungs-, Eskalations-, Krisenmanagement-, Rückruf-/Rückgabeprozessen
• Durchführung von Schulungen zu den QM-Prozessen
• Implementierung und Überwachung kunden-, vertriebs- und produktbezogener Prozesse (z.B. Kundenbefragungen)
• Kommunikation und Austausch von Best Practices mit definierten Funktionen in Abstimmung mit dem QM-Manager
• Lokaler Verantwortungsbereich: Deutschland, Liechtenstein, Polen, Niederlande; Vertretung anderer Länder bei Bedarf

• Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder Ausbildung in der produzierenden Industrie
• Weiterbildungen im Bereich ISO 9001, QM oder Reklamationsmanagement sind von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung in Produktion, F&E, QC oder QM
• Idealerweise Erfahrung im Qualitätsmanagement, in der Bearbeitung und Verfolgung von Reklamationen sowie in Ursachenanalysen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Eigeninitiative, unternehmerisches Denken, Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Flexibilität
• Bereitschaft zu häufigen Reisen innerhalb des Verantwortungsbereichs und Führerschein Klasse B

• Moderne Arbeitswelt (z.B. Homeoffice, tarifliche Leistungen, 30 Tage Urlaub)
• Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum
• Wertschätzende und kooperative Zusammenarbeit
• Internationalität mit regionalem Bezug

Bei uns sind Sie mehr als nur ein Mitarbeiter – Sie sind ein wichtiger Teil unseres Teams. Wir schätzen Ihre Ideen und fördern Ihre Weiterentwicklung.

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