Quality & Guest Relation Manager/in (m/w/d) in Vollzeit

Cresco Projektentwicklungs GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich studentisches Wohnen sucht einen Quality & Guest Relation Manager. In dieser spannenden Rolle bist du für die Sicherstellung der Gästezufriedenheit verantwortlich und arbeitest eng mit dem Führungsteam zusammen. Du wirst Teil eines dynamischen und motivierten Teams, das sich für kontinuierliche Verbesserung und Serviceexzellenz einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Gehaltspaket bietet diese Position die Möglichkeit, in einem kreativen Umfeld zu wachsen und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Werde Teil einer Marke, die im Bereich Student Housing in Deutschland führend ist.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Leistungsorientierte Bonusregelung

Betriebliche Altersvorsorge

Bezuschussung CO2-neutrales Mobilitätsbudget

Entwicklungsmöglichkeiten in der CresCademy

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Du hast eine dienstleistungsorientierte Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie/Gastronomie.
• Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung und Serviceexzellenz zeichnen dich aus.

Aufgaben

• Du treibst wichtige Entscheidungen und Verbesserungen voran.
• Du setzt Dich für das positive Gästeerlebnis ein und analysierst Gästefeedback.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Detailorientierung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Unser Unternehmen

Wir, die Cresco Immobilien Verwaltungs GmbH mit Sitz in Berlin, sind Betreiber und Verwalter der Neon Wood Studentenapartments und Tannhaus Serviced Apartments. Unser noch junges Unternehmen expandiert zurzeit in ganz Deutschland und bringt studentisches Wohnen auf ein ganz neues Niveau hochwertigen und designorientierten Wohnens. Voll möblierte Apartments und ein großer Community Bereich stehen den Studenten und Young Professionals bei Ihrem Aufenthalt zur Verfügung.

Nähere Informationen findest Du auf:
Studentisches Wohnen: www.neonwood.com
Serviced Apartments: www.tannhaus.com

Über Dich

Zur Unterstützung unserer Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/nQuality & Guest Relation Manager/in (m/w/d) in Vollzeit (Mo-Fr).

Als Quality & Guest Relation Manager/in (m/w/d) bist Du eine Person mit Leidenschaft für die Dienstleistung, die engagiert und motiviert ist sowie über ein freundliches und offenes Wesen verfügt.

Deine Aufgaben bei uns im Team

• Mit Deinem Einsatz treibst Du wichtige Entscheidungen und Verbesserungen voran
• In Deiner Rolle bist Du stets präsent und offen für das Feedback unserer Gäste
• Du setzt Dich für das positive Gästeerlebnis ein, analysierst Gästefeedback und leitest geeignete Maßnahmen ein
• Du bearbeitest, löst und kontrollierst sich ergebende Reklamationen und Beschwerden
• Dein Fokus liegt darauf, die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen, die hohen Qualitäts- und Reinigungsstandards unserer Apartments nachzuhalten, bei Hausführungen zu unterstützen und gleichzeitig die Mitarbeiterzufriedenheit zu fördern
• Du bist verantwortlich für die Implementierung und Überwachung von Qualitätssicherungsprozessen, die unsere Markenstandards und Unternehmenswerte widerspiegeln
• Du berichtest direkt an die Geschäftsführung und arbeitest eng mit den Leadership Teams innerhalb unseres Unternehmens zusammen

Womit Du uns bereicherst

• Du hast eine dienstleistungsorientierte Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie/ Gastronomie
• Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung und Serviceexzellenz zeichnen dich aus sowie ein Blick für Details
• Deine herzliche, authentische und kontaktfreudige Persönlichkeit treibt dich voran
• Du bist kommunikationsstark, organisiert und verfügst über Durchsetzungsvermögen
• Deutsch und Englisch beherrscht du gut bis sehr gut; jede weitere Sprache ist ein Plus
• Ein sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position runden dein Profil zu unserem Perfect Match ab

Wir bieten Dir

• DeineFlexibilität: Wir bieten Dir flexible und geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit der Option für mobiles Arbeiten.
• Nachhaltigkeit: Neben einem attraktiven Gehaltspaket mit leistungsorientierter Bonusregelung bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge. Zudem erhältst Du eine Bezuschussung Deines CO2-neutralen Mobilitätsbudgets in Höhe von 30€/Monat.
• DeinVerantwortungsbereich: In einem dynamischen und spannenden Umfeld erhältst Du Einblicke in die Prozesse der Objektbetreuung, in denen Du bereits nach kurzer Zeit Verantwortung übernimmst.
• UnserTeam: Als Teil unserer CresCrew arbeitest Du mit viel Gestaltungsspielraum in einem hoch motivierten, jungen und interdisziplinären Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
• DeineEntwicklung: In unserer CresCademy erhältst Du die Möglichkeit Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, um Dein Potenzial voll auszuschöpfen, damit Du langfristig Dein Wissen als Teil von Cresco einbringen kannst.
• UnsereKultur: Wir stärken unsere CresCulture durch die Förderung der abteilungsübergreifenden Kommunikation bei regelmäßigen Teamevents.

Bei uns erwartet Dich

die Chance, Teil der besten Marke in Deutschland im Bereich Student Housing und Serviced Apartments zu werden.

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Für uns zählen ausschließlich berufliche und akademische Qualifikationen sowie der Team- und Unternehmensfit. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die unsere Diversität im Unternehmen erhöhen und/oder zur Inklusion beitragen.

Auch wenn Du nicht alle Punkte erfüllst, freuen wir uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Eintrittstermin.

Selbstverständlich sichern wir Dir absolute Vertraulichkeit bezüglich Deiner Bewerbung zu.

Wir freuen uns auf Dich!

Dein Cresco Team

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Angelo Justin Günther
Prokurist
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Über uns

Wir richten uns stets nach den ESG-Kriterien sowohl innerhalb des Unternehmens als auch in unseren Projekten mit dem Ziel stets Vorreiter zu sein.

Besuche uns gerne direkt auf unserer Webseite unterwww.civ-crescore.de, um weitere Details zu erfahren.