Qualitätsmanager und Mitarbeiter im Nachhaltigkeitsmanagement (m/w/d)

Volksbank eG, Überlingen; Überlingen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Volksbank Überlingen sucht einen Qualitätsmanager und Mitarbeiter im Nachhaltigkeitsmanagement. Sie verantworten die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und agieren als Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen, während Sie Konzepte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit entwickeln. Wünschenswert sind abgeschlossene Bankausbildung und Erfahrung im Bankensektor. Ihre Problemlösungskompetenz und Teamarbeit sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau.
• Berufserfahrung im Bankenumfeld von Vorteil.
• Verantwortungsbewusste, einsatzfreudige Persönlichkeit.
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenbeschwerden zu Bankprodukten und Dienstleistungen.
• Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen.
• Prüfung und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Unterstützung bei Konzepten zur Förderung der Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit.

Kenntnisse

Problem-lösungskompetenz

Teamarbeit

Prioritäten setzen

Recherchefähigkeit

Ausbildung

Ausbildung als Bankkaufmann/-frau

Fach- oder Betriebswirt Weiterbildung

Jobbeschreibung

Wir,

bei der Volksbank Überlingen, einer unabhängigen Genossenschaftsbank, gestalten aktiv unsere Zukunft. Wie unsere engagierten Mitglieder und Kunden, unterstützen wir ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich bei der Verwirklichung ihrer Ziele - zum Wohl der gesamten Region. Wenn Sie unsere Werte und Vision teilen, könnten Sie genau die Person sein, die wir suchen. Werden Sie Teil unseres Teams!

Ihre Perspektive

Als Qualitätsmanager und Mitarbeiter im Nachhaltigkeitsmanagement bearbeiten Sie Kundenbeschwerden zu Bankprodukten, Mitarbeiterverhalten oder sonstigen Leistungen. Sie sind eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den zuständigen Kompetenzträgern am Markt, den Fachabteilungen und Dritten (Ombudsmann, Rechtsanwälte). Ihre Aufgabe besteht darin, Kundenbeschwerden mit einem großen Handlungsspielraum zu bearbeiten, zu prüfen und zu beantworten, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Des Weiteren unterstützen Sie das Team Vorstandsstab sowie den Nachhaltigkeitsbeauftragten bei Konzepten und Maßnahmen, um die Kundenzufriedenheit und die Nachhaltigkeit der Bank zu fördern.

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau
• Berufserfahrung und/oder Weiterbildungen im Bankenumfeld, wie Fach- oder Betriebswirt, sind von Vorteil
• Interesse an der Recherche in bereichsübergreifenden Sachverhalten
• Sie sind eine verantwortungsbewusste, einsatzfreudige Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz
• Sie besitzen die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Sie arbeiten gerne im Team, indem Sie die Kolleg/-innen unterstützen und damit zum Erfolg des Teams beitragen