Prozessmanager (m/w/d)

VOLKSWOHL BUND LEBENSVERSICHERUNG a. G.; Dortmund; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

VOLKSWOHL BUND LEBENSVERSICHERUNG a. G. in Dortmund sucht einen engagierten Prozessmanager (m/w/d). In dieser Rolle arbeiten Sie an der Erhebung, Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen, unterstützen die Automatisierung und stellen die Qualität und Governance sicher.

Wir suchen einen Kandidaten mit einem relevanten Studium und mehrjähriger Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im Versicherungsumfeld. Sie sollten sicher im Umgang mit BPMN 2.0 sein und Freude daran haben, Veränderungen pragmatisch voranzutreiben.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement.
• Sicher im Umgang mit BPMN 2.0 und Prozessmanagement-Plattformen.

Aufgaben

• Erhebung und Analyse von Ist-Prozessen.
• Modellierung von Soll-Prozessmodellen.
• Identifikation von Schwachstellen und Risiken.
• Umsetzung von strukturellen Verbesserungsmaßnahmen.
• Dokumentation und Pflege eines zentralen Prozessregisters.

Kenntnisse

BPMN 2.0

Prozessanalyse

Stakeholder-Management

Kommunikationsstärke

Automatisierung

Ausbildung

Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen

Jobbeschreibung

Verstärken Sie unser Team!

Für unsere Gruppe „Prozessmanagement“ suchen wir in unserer Hauptverwaltung am Standort Dortmund zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Prozessmanager (m/w/d) mit Schwerpunkt auf der Erhebung, Modellierung, Analyse und Optimierung von End‑to‑End‑Prozessen.

Ihre Aufgaben

• Prozesse erheben: systematische Aufnahme von Ist‑Prozessen (z.B. Antrags‑, Leistungs‑, Schaden‑, Bestands‑, Inkasso‑/Exkasso‑Prozesse) mittels Interviews, Workshops und Dokumentenanalyse
• Prozesse modellieren: Erarbeitung fachlich und technisch orientierter Ist- und Soll‑Prozessmodelle in BPMN 2.0, Definition klarer Inputs/Outputs, Rollen, Regeln und Schnittstellen
• Prozesse analysieren: Identifikation von Schwachstellen, Ineffizienzen und Risiken; Definition von Prozesskennzahlen (KPI) und Messpunkten zur Erfassung von Durchlaufzeiten, Bearbeitungszeiten und zur Qualitätsermittlung
• Prozesse optimieren: Umsetzung struktureller Verbesserungsmaßnahmen samt Nutzen/Aufwand-Ermittlung
• Brücke zwischen Fachbereich und Technik: Fachanforderungen strukturieren, Prioritäten moderieren und tragfähige Umsetzungsroadmaps mit Fachbereichen, IT und Compliance abstimmen
• Automatisierung vorbereiten: Standardisierung fördern und End‑to‑End‑Sicht schaffen als Grundlage für Workflow‑, RPA‑ und KI‑Einsätze
• Governance und Qualität: Mitwirkung am Prozess‑Governance‑Rahmen (Rollen, Verantwortlichkeiten, Freigaben), Sicherstellung von Datenschutz, Informationssicherheit und Revisionsanforderungen
• Dokumentation: Weiterentwicklung und Pflege eines zentralen Prozessregisters
• Kontinuierliche Verbesserung: Etablierung von KVP‑Mechanismen, Review‑Zyklen und Feedback‑Schleifen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation – alternativ einschlägige Ausbildung mit Praxiserfahrung in Prozessmanagement
• Mehrjährige Erfahrung in der Erhebung, Modellierung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, idealerweise im Versicherungsumfeld oder in regulierten Branchen
• Sicher im Modellierungsstandard BPMN 2.0 und im Umgang mit Prozessmanagement-Plattformen; Verständnis für End‑to‑End‑Sichten und Prozesskennzahlen
• Erfahrung in der Moderation von Workshops und im Stakeholder‑Management über Fachbereiche hinweg; ausgeprägte Kommunikations‑ und Präsentationsstärke
• Methodenkompetenz in Prozessanalyse und -optimierung sowie Affinität zu digitalen Lösungen, Automatisierung und Datenunterstützung
• Grundverständnis für Datenschutz, Compliance und Informationssicherheit in Versicherungen
• Freude daran, Strukturen aufzubauen, pragmatische Lösungen zu entwickeln und Veränderungen hands‑on voranzutreiben