Prozesskoordinator (m/w/d) Kundenservice - ID: 319938

DIS Deutscher Industrie Service AG; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Freiburg sucht einen Prozessmanager im Kundenservice. Der Kandidat wird die Verantwortung für die Entwicklung und Standardisierung von Abläufen übernehmen, während er auch an der Digitalisierung von Prozessen mitwirkt. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und umfangreiche Sozialleistungen werden angeboten. Eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium sind erforderlich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobil arbeiten an 2-3 Tagen

Umfangreiche Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Sicherer Umgang mit BPMN und Modellierungstools.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Aufbau einer ganzheitlichen Prozesslandkarte im Kundenservice.
• Enge Zusammenarbeit mit Prozessmanagern.
• Projektbetreuung und Übernahme von Teilprojektverantwortung.

Kenntnisse

Prozessdigitalisierung

BPMN

Modellierungstools

Qualitätsmanagement

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Jobbeschreibung

In der Kundenservice sehen Sie nicht nur den Kunden sondern auch die Prozesse und Entwicklungschancen – und haben Spaß daran, Strukturen zu hinterfragen, neu zu gestalten und nachhaltig zu verbessern?

Bei einem unserer namhaften Kunden in Freiburg, einem Unternehmen mit ca. 1550 Mitarbeitern, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Vollzeit.

Ihre Vorteile

• Gehalt: 60.000 - 75.000 € Jahresbrutto
• Wahl ob Sie 32 Std./W. oder 40 Std./W. arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten an 2-3 Tagen
• Umfangreichen Sozialleitungen (z.B. JobRad, Hansefit, Jobticket, betriebliche Altersvorsorge)
• u.v.m.

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Aufbau einer ganzheitlichen und professionellen Prozesslandkarte für sämtliche Abläufe im Kundenservice um diese unterstützen uns standardisieren
• Enge Zusammenarbeit mit zentralen Prozessmanagern und Ansprechpartner für Kundenservice
• Projektbetreuung und Übernahme von Teilprojektverantwortung
• Verantwortung für Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen zur Qualitätssicherung
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozesswissen und Anwenderkompetenz im gesamten Geschäftsfeld
• Aktive Mitwirkung an der Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems und der Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenserviceumfeld, idealerweise im Prozessmanagement oder im Wissens- / Qualitätsmanagement
• Schnelle Auffassung und gutes Verständnis operativer Abläufe
• Begeisterte und zielstrebige Begleitung der Prozessdigitalisierung
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit BPMN und Modellierungstools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.