Prozessexperte in der Abwicklungsbearbeitung

Arbeitskraefte; Cottbus; Vor Ort; EUR 42.000 - 66.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

30+ Urlaubstage

Duz-Kultur/kein Dresscode

individuelle Entwicklungswege

Gesund bleiben Angebote

Vermögenswirksame Leistungen

JobRad

Zusammenfassung

Arbeitskraefte in Cottbus sucht einen erfahrenen Prozessexperten für die Abwicklungsbearbeitung (m/w/d). Die Position ist unbefristet, teiLzeit/ Vollzeit – ab 01.01.2027 – und Standort ist Cottbus.

Sie arbeiten an der Gestaltung und Optimierung der Kündigungs- und Abwicklungsprozesse, verbinden operative Exzellenz mit Fokus auf Prozessqualität und Automatisierung. Sie übernehmen Verantwortung, testen neue Anwendungen und arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung; idealerweise praktische Kenntnisse in Abwicklungs- und Marktfolgeprozessen.
• Interesse bzw. Erfahrung in Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Prozesssteuerung und Prozessoptimierung.
• Digitalisierung, Automatisierung und KI-gestützte Lösungen begeistern dich und du gestaltest neue Arbeitsweisen aktiv mit.
• Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten sowie gute Übersicht bei parallelen Themen.
• Kommunikations- und Teamstärke; Vermittlung komplexer Sachverhalte an verschiedene Fach- und Technikbereiche.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit Prozessmanagement-Tools von Vorteil.

Aufgaben

• Du verstehst Anforderungen und Zusammenhänge unserer Abwicklungsprozesse, analysierst Kundenanliegen und Prozesse und bringst Ideen zur Optimierung und Automatisierung ein.
• Du wirkst bei der Festlegung von Prozesszielen mit und überwachst die Zielerreichung anhand von Prozesskennzahlen (PPI).
• Gemeinsam mit Kolleg*innen gestaltest du moderne Arbeitsweisen und die Servicewelt von morgen; übernimmst kontinuierliche Verbesserung, Standardisierung und Weiterentwicklung der Prozessabläufe.
• Du begleitest fachliche und technische Tests sowie die Einführung und Weiterentwicklung von Anwendungen und automatisierten Lösungen.
• Du wirkst in Projekten und Veränderungsvorhaben mit und begleitest die Überführung neuer oder veränderter Abläufe in den Regelbetrieb.
• Du gestaltest Vernetzung und Weiterentwicklung unserer Prozesse gemeinsam mit angrenzenden Geschäftsfeldern, technischen Einheiten, Auftraggeber*innen und weiteren Stakeholdern.

Kenntnisse

Prozessmanagement

Qualitätsmanagement

Prozesssteuerung

Prozessoptimierung

Digitalisierung

Automatisierung

Eigenständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Kommunikation

Ausbildung

abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung

Tools

MS Office

Prozessmanagement-Tools

Jobbeschreibung

Prozessexperte in der Abwicklungsbearbeitung (m/w/d)

Standort Cottbus
ab 01.01.2027
unbefristet
Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

Wir gestalten und optimieren Geschäftsprozesse in der Kündigung und Abwicklung von Kundenengagements, um effiziente, stabile und qualitätsgesicherte End-to-End-Abläufe zu schaffen. Dabei verbinden wir operative Exzellenz mit einem konsequenten Fokus auf Prozessqualität, Automatisierung und zuverlässige Services. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Prozesse, erkennen Optimierungspotenziale und legen großen Wert auf Transparenz, Risikobewusstsein und kontinuierliche Verbesserung.

Was erwartet dich

• Du verstehst die Anforderungen und Zusammenhänge unserer Abwicklungsprozesse, analysierst Kundenanliegen und Prozesse und bringst Ideen zur Optimierung und Automatisierung unserer Services ein.
• Du wirkst bei der Festlegung von Prozesszielen mit und überwachst die Zielerreichung anhand von Prozesskennzahlen (PPI).
• Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen gestaltest du moderne Arbeitsweisen und die Servicewelt von morgen und wirkst bei der kontinuierlichen Verbesserung, Standardisierung und Weiterentwicklung unserer Prozessabläufe mit.
• Du begleitest fachliche und technische Tests sowie die Einführung und Weiterentwicklung von Anwendungen und automatisierten Lösungen.
• Du wirkst in Projekten und Veränderungsvorhaben mit und begleitest die Überführung neuer oder veränderter Abläufe in den Regelbetrieb.
• Du gestaltest die Vernetzung und Weiterentwicklung unserer Prozesse gemeinsam mit angrenzenden Geschäftsfeldern, technischen Einheiten, Auftraggeber*innen und weiteren Stakeholdern.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung sowie bestenfalls auch praktische Kenntnisse in Abwicklungs- und Marktfolgeprozessen und verstehst deren fachliche und technische Zusammenhänge.
• Du bringst Interesse und idealerweise Erfahrung in Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Prozesssteuerung und Prozessoptimierung mit.
• Digitalisierung, Automatisierung und KI-gestützte Lösungen begeistern dich und du möchtest neue Arbeitsweisen aktiv mitgestalten.
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert, analysierst auch komplexe Aufgabenstellungen und behältst bei parallelen Themen und Schnittstellen den Überblick.
• Du bist kommunikations- und teamstark, kannst komplexe Sachverhalte adressatengerecht vermitteln und arbeitest sicher mit unterschiedlichen Fach- und Technikbereichen zusammen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und einen sicheren Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit Prozessmanagement-Tools sind von Vorteil.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf

• flexibles und mobiles Arbeiten – temporär auch im EU-Ausland
• 30+ Urlaubstage
• Duz-Kultur/ kein Dresscode
• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
• Angebote zum Gesundbleiben
• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
• Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card