Providermanager Schwerpunkt Qualität Voll-/Teilzeit (m/w/d)

Techem Energy Services GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Sonderurlaub

Sonderzahlungen

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Techem LeasingRad

Fahrtkostenzuschuss

heycare - Gesundheitsangebot

Zusammenfassung

Techem Energy Services GmbH sucht eine/n Experten/in für Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung, der/die mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern und der Techem Akademie zusammenarbeitet, um Standards zu sichern und weiterzuentwickeln. Sie führen Qualitätsaudits durch, analysieren Kennzahlen und leiten Verbesserungsmaßnahmen ab, während Sie Reportings erstellen und Verträge sowie Steuerungsmodelle mitgestalten.

Reisebereitschaft ist gering; Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitäts- oder Prozessmanagement.
• Praxis in Qualitätsaudits oder Qualitätsprüfungen.
• Gute Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Reisebereitschaft in geringem Umfang.
• Gute Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Sorge dafür, dass Qualitätsstandards eingehalten und weiterentwickelt werden.
• Führe Qualitätsprüfungen im Bereich Voice und Schrift durch.
• Analysiere Qualitätskennzahlen und leite Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Entwickle QM im Umfeld des Abrechnungsservices weiter.
• Erstelle aussagekräftige Reportings und leite Maßnahmen ab.
• Arbeite mit Fachbereichen, Techem Akademie und externen Partnern zusammen.
• Unterstütze bei Leistungsbeschreibungen, Vertragsunterlagen und Steuerungsmodellen.
• Führe regelmäßige Qualitätsgespräche mit externen Partnern, virtuell und vor Ort.

Kenntnisse

Qualitätsmanagement

Auditführung

Prozessoptimierung

Kommunikationsstärke

Reisebereitschaft

Berichtswesen erstellen

Zusammenarbeit intern/extern

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Du suchst mehr als nur einen Job? Dann komm zu Techem und gestalte Veränderung mit. Wir arbeiten gemeinsam daran, Prozesse rund um Gebäude digital weiterzuentwickeln und Lösungen zu schaffen, die im Alltag unserer Kundinnen und Kunden einen echten Unterschied machen.

Heute arbeiten rund 4.700 Mitarbeitende in 18 Ländern für die Techem Gruppe. Mit unseren Services betreuen wir rund 13 Millionen Wohnungen.

Unsere Werte prägen die Zusammenarbeit: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit und Verbindlichkeit. Diversität und Inklusion sind für uns gelebter Alltag. Dich erwarten spannende Aufgaben, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Ideen einbringen und Veränderungen aktiv mitgestalten kannst.

Change Buildings. Change the Game.

Deine Aufgaben – Hier bewegst Du etwas:

• Du sorgst gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern dafür, dass vereinbarte Qualitätsstandards eingehalten und weiterentwickelt werden.
• Du führst Qualitätsprüfungen im Bereich Voice und Schrift durch und schaffst Transparenz über Ergebnisse und Entwicklungspotenziale.
• Du analysierst Qualitätskennzahlen, erkennst Verbesserungsmöglichkeiten und setzt Impulse für nachhaltige Prozessverbesserungen.
• Du entwickelst unser Qualitätsmanagement im Umfeld unseres Abrechnungsservices weiter und behältst die Wirksamkeit der Maßnahmen im Blick.
• Du erstellst aussagekräftige Reportings und leitest gemeinsam mit unseren Partnern konkrete Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ab.
• Du arbeitest mit Fachbereichen, der Techem Akademie und externen Partnern zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven an einen Tisch.
• Du unterstützt bei Leistungsbeschreibungen, Vertragsunterlagen und Steuerungsmodellen für externe Services.
• Du führst regelmäßige Qualitätsgespräche mit externen Partnern, virtuell und gelegentlich auch vor Ort.

Dein Team – Gemeinsam erreichen wir mehr:

• Wir gehen Herausforderungen eigeninitiativ an und übernehmen sehr gerne Verantwortung
• Gegenseitige Motivation und stetiges Lernen ist uns wichtig – wir teilen unser Wissen, und unterstützen uns gegenseitig
• Wir haben große Lust auf neue Themen - man kennt uns als Impulsgeber für Verbesserungen in der Organisation

Dein Profil – Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitäts- oder Prozessmanagement
• Praxis in der Durchführung von Qualitätsaudits oder Qualitätsprüfungen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Reisebereitschaft in geringem Umfang
• Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Arbeit, die zu deinem Leben passt – Deine Vorteile bei Techem:

Gut ankommen. Gemeinsam loslegen:

Dein Einstieg verbindet Orientierung und Praxis: strukturierte Onboarding-Journey, individuelle Einarbeitungspläne für deine Aufgabe und Hospitationen. So lernst du Menschen, Abläufe und Schnittstellen kennen und kannst Schritt für Schritt Verantwortung übernehmen. Wir arbeiten per Du, tauschen uns offen aus und packen Themen gemeinsam an.

Entwicklung, die du mitgestaltest:

Du willst dazulernen, Ideen einbringen und deinen nächsten Schritt selbst mitbestimmen? STEP und die Trainings der Techem Academy geben dir dafür konkrete Möglichkeiten. Ob du dich fachlich vertiefen oder Führung übernehmen möchtest: Du gestaltest deinen Weg aktiv mit.

Flexibilität mit klarem Rahmen:

Flexible Arbeitszeiten und, je nach Aufgabe und Einsatzbereich, mobiles Arbeiten schaffen Spielraum für deinen Alltag. Über digitale Formate der Geschäftsführung erfährst du, was das Unternehmen bewegt. Außerdem erhältst du 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und Sonderzahlungen, vermögenswirksame Leistungen und einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Mobil bleiben:

Mit dem Techem LeasingRad und einem Fahrtkostenzuschuss hast du zusätzliche Optionen für deinen Arbeitsweg.

Unterstützung, wenn sie zählt:

Arbeit und Leben verändern sich. Deshalb gibt es Angebote für unterschiedliche Situationen: heycare unterstützt bei Kinderbetreuung, Pflege und mentaler Gesundheit. PER|SPECTIVE bietet diskrete Sozialberatung. Ergänzt wird das Angebot durch weitere Gesundheitsleistungen, kostenlose Online-Nachhilfe über ubiMaster und Vergünstigungen bei Corporate Benefits.

Change Buildings. Change the Game. Gestalte mit uns, was morgen zählt.

Dein Kontakt für den Einstieg bei Techem:

Jessica Würzebesser

Techem Energy Services GmbH

Hauptstr. 89

65760 Eschborn

www.techem.de

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