Providermanager Schwerpunkt Qualität Voll-/Teilzeit (m/w/d)

Techem Energy Services GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Sonderzahlungen

vermögenswirksame Leistungen

Fahrtkostenzuschuss

Techem Academy Training

Zusammenfassung

Techem Energy Services GmbH in Dortmund sucht eine/n Qualitätsmanager/in mit mehrjähriger Erfahrung im Qualitäts- oder Prozessmanagement. Sie analysieren Kennzahlen, führen Audits durch und treiben nachhaltige Prozessverbesserungen voran, sowohl intern als auch bei externen Partnern.

Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen, der Techem Akademie und externen Dienstleistern zusammen, erstellen Reportings und unterstützen bei der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements rund um

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitäts- oder Prozessmanagement.
• Praxis in Qualitätsaudits oder Qualitätsprüfungen.
• Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Aufgaben

• Du sorgst gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern dafür, dass vereinbarte Qualitätsstandards eingehalten und weiterentwickelt werden.
• Du führst Qualitätsprüfungen im Bereich Voice und Schrift durch und schaffst Transparenz über Ergebnisse und Entwicklungspotenziale.
• Du analysierst Qualitätskennzahlen, erkennst Verbesserungsmöglichkeiten und setzt Impulse für nachhaltige Prozessverbesserungen.
• Du entwickelst unser Qualitätsmanagement im Umfeld unseres Abrechnungsservices weiter und behältst die Wirksamkeit der Maßnahmen im Blick.
• Du erstellst aussagekräftige Reportings und leitest gemeinsam mit unseren Partnern konkrete Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ab.
• Du arbeitest mit Fachbereichen, der Techem Akademie und externen Partnern zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven an einen Tisch.
• Du unterstützt bei Leistungsbeschreibungen, Vertragsunterlagen und Steuerungsmodellen für externe Services.
• Du führst regelmäßige Qualitätsgespräche mit externen Partnern, virtuell und gelegentlich auch vor Ort.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenverantwortung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium

Jobbeschreibung

Du suchst mehr als nur einen Job? Dann komm zu Techem und gestalte Veränderung mit. Wir arbeiten gemeinsam daran, Prozesse rund um Gebäude digital weiterzuentwickeln und Lösungen zu schaffen, die im Alltag unserer Kundinnen und Kunden einen echten Unterschied machen.

Heute arbeiten rund 4.700 Mitarbeitende in 18 Ländern für die Techem Gruppe. Mit unseren Services betreuen wir rund 13 Millionen Wohnungen. Unsere Werte prägen die Zusammenarbeit: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit und Verbindlichkeit. Diversität und Inklusion sind für uns gelebter Alltag.

Dich erwarten spannende Aufgaben, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Ideen einbringen und Veränderungen aktiv mitgestalten kannst. Change Buildings. Change the Game.

Deine Aufgaben – Hier bewegst Du etwas:

• Du sorgst gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern dafür, dass vereinbarte Qualitätsstandards eingehalten und weiterentwickelt werden.
• Du führst Qualitätsprüfungen im Bereich Voice und Schrift durch und schaffst Transparenz über Ergebnisse und Entwicklungspotenziale.
• Du analysierst Qualitätskennzahlen, erkennst Verbesserungsmöglichkeiten und setzt Impulse für nachhaltige Prozessverbesserungen.
• Du entwickelst unser Qualitätsmanagement im Umfeld unseres Abrechnungsservices weiter und behältst die Wirksamkeit der Maßnahmen im Blick.
• Du erstellst aussagekräftige Reportings und leitest gemeinsam mit unseren Partnern konkrete Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ab.
• Du arbeitest mit Fachbereichen, der Techem Akademie und externen Partnern zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven an einen Tisch.
• Du unterstützt bei Leistungsbeschreibungen, Vertragsunterlagen und Steuerungsmodellen für externe Services.
• Du führst regelmäßige Qualitätsgespräche mit externen Partnern, virtuell und gelegentlich auch vor Ort.

Dein Profil – Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitäts- oder Prozessmanagement
• Praxis in der Durchführung von Qualitätsaudits oder Qualitätsprüfungen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Reisebereitschaft in geringem Umfang
• Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Arbeit, die zu deinem Leben passt – Deine Vorteile bei Techem:

• Gut ankommen. Gemeinsam loslegen: Dein Einstieg verbindet Orientierung und Praxis: strukturierte Onboarding-Journey, individuelle Einarbeitungspläne für deine Aufgabe und Hospitationen. So lernst du Menschen, Abläufe und Schnittstellen kennen und kannst Schritt für Schritt Verantwortung übernehmen. Wir arbeiten per Du, tauschen uns offen aus und packen Themen gemeinsam an.
• Entwicklung, die du mitgestaltest: Du willst dazulernen, Ideen einbringen und deinen nächsten Schritt selbst mitbestimmen? STEP und die Trainings der Techem Academy geben dir dafür konkrete Möglichkeiten. Ob du dich fachlich vertiefen oder Führung übernehmen möchtest: Du gestaltest deinen Weg aktiv mit.
• Flexibilität mit klarem Rahmen: Flexible Arbeitszeiten und, je nach Aufgabe und Einsatzbereich, mobiles Arbeiten schaffen Spielraum für deinen Alltag. Über digitale Formate der Geschäftsführung erfährst du, was das Unternehmen bewegt.
• Außerdem erhältst du 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und Sonderzahlungen, vermögenswirksame Leistungen und einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Mobil bleiben: Mit dem Techem LeasingRad und einem Fahrtkostenzuschuss hast du zusätzliche Optionen für deinen Arbeitsweg.
• Unterstützung, wenn sie zählt: Arbeit und Leben verändern sich. Deshalb gibt es Angebote für unterschiedliche Situationen: heycare unterstützt bei Kinderbetreuung, Pflege und mentaler Gesundheit. PER|SPECTIVE bietet diskrete Sozialberatung. Ergänzt wird das Angebot durch weitere Gesundheitsleistungen, kostenlose Online-Nachhilfe über ubiMaster und Vergünstigungen bei Corporate Benefits.

Techem as an Employer

At Techem, you work with people who take initiative and are committed to making a difference together. We combine technology, service, and diverse perspectives to develop solutions for buildings and continuously improve processes. What matters to us is not only the outcome, but also how we work together: openly, honestly, and as equals. Our informal culture, strong team spirit, and mutual support shape our daily work. Whether you bring years of professional experience, are just starting your career, or are looking for your next career step, Techem offers you the opportunity to take responsibility, contribute your ideas, and actively shape your own development. Learning opportunities, feedback, and collaboration are integral parts of our culture. We believe that work should fit into life, not the other way around. That is why we foster a working environment that embraces different life situations and provides space for growth, collaboration, and individual strengths.

Change Buildings. Change the Game.